Руководитель службы приема и размещения в отель 4*
Описание
Стань частью команды знаменитого горного курорта России! Какие задачи необходимо решать: Управление службой приема и размещения: организация бесперебойной работы службы приема, размещения и кассиров-администраторов (график, контроль, мотивация) Прием и расчет гостей: контроль процедур check-in / check-out (включая VIP гостей), работа с претензиями и конфликтными ситуациями, личное участие при заезде важных гостей Контроль качества: соблюдение стандартов сервиса 4*, чистота и порядок в лобби-зоне, внешний вид персонала, выполнение чек-листов Администрирование: ведение кассовой дисциплины, работа с депозитами и ночными аудитами, составление отчетности для управляющего отеля Обучение: онбординг новых сотрудников, проведение тренингов по стандартам сервиса и работе с PMS Взаимодействие: координация работы с отделом бронирования, хоз службой, инженерной службой и службой безопасности Для решения этих задач требуется: Опыт работы: от 3 лет в службе приема и размещения на позициях супервайзера или дежурного менеджера (обязательно знание стандартов 4*) Образование: высшее (гостиничное дело/менеджмент/лингвистическое) приветствуется Языки: английский Upper-Intermediate и выше – ведение переписки, переговоров, решение конфликтов Навыки: уверенный пользователь PMS (Opera) Личные качества: стрессоустойчивость, клиентоориентированность на высшем уровне, грамотная речь, презентабельный внешний вид, лидерские качества, умение обучать персонал и работать с возражениями Условия: Льготное проживание иногородним сотрудникам на территории курорта Проживание предоставляется по решению работодателя Официальное оформление: по ТК РФ, «белая» заработная плата, больничные, отпуск 28 дней График работы 5/2; Выходные: сб-вс Заработная плата: оклад 92000 руб. до вычета Стабильная заработная плата 2 раза в месяц Бесплатное питание (во время смен) Бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам из Сочи и Адлера Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна Предоставление скидок на услуги кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах на территории Курорта Красная Поляна Работа на территории уникальной природной зоны Тренинги, обучение, повышение квалификации Корпоративные мероприятия для сотрудников Благодарим за интерес к нашей Компании! Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование. Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии. С уважением, Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».