Старший продуктовый исследователь
Описание
ООО «СберОбразование» — компания экосистемы Сбера, созданная в 2021 году. Мы внедряем цифровые решения и создаем новые возможности для развития и обучения на протяжении всей жизни. Сейчас мы ищем самостоятельного продуктового исследователя полного цикла (Qual + Quant) в команду EdTech/AI продуктов. Ключевая задача роли — быстро валидировать продуктовые гипотезы, исследовать готовность пользователей платить за AI-инструменты и выявлять причины оттока, помогая команде находить Product-Market Fit. Чем предстоит заниматься: Качественные исследования: проведение глубинных интервью, юзабилити-тестов, контекстных наблюдений и коридорок с ключевыми сегментами (педагоги, методисты, администрация школ, учащиеся/родители); Количественные исследования: запуск и анализ опросов на больших выборках (PMF-опросы, замеры CSI/NPS, оценка эластичности цены и готовности платить по моделям Van Westendorp / Gabor-Granger); Поиск точек роста и Churn-анализ: исследование барьеров при переходе с бесплатных пилотов на платную подписку, глубинный разбор причин оттока пользователей на 2–3 месяцах использования; Работа в быстром цикле продуктовых гипотез: поставка исследовательских инсайтов в сжатые сроки (циклы от 1–2 недель) в связке с продакт-менеджерами, дизайнерами и разработкой; Исследования AI-UX: оценка доверия пользователей к подсказкам и аналитике искусственного интеллекта, выявление барьеров и страхов перед внедрением ИИ в учебный процесс; Систематизация базы знаний: ведение репозитория исследований, формирование актуальных CJM, JTBD-карт и сегментов аудитории. Требования: Опыт работы: от 3–4 лет в роли UX/Product Researcher в продуктовых IT-компаниях (уровень Middle+ / Senior); Владение инструментарием: уверенное владение полным спектром качественных (CustDev, JTBD, Usability, Shadowing) и количественных методов (Surveys, PMF score, сегментация, ценовые тесты); Data-driven подход: умение сочетать продуктовые метрики (Retention, Churn, Конверсии) с качественными инсайтами, базовое понимание продуктовой аналитики; Скорость и фокус на бизнес-результат: умение приоритизировать исследования под цели бизнеса и давать практические рекомендации, а не академические отчеты; Самостоятельность: способность самостоятельно организовать процесс рекрута респондентов (включая сложные и консервативные сегменты), составить гайд и презентовать выводы. Будет большим плюсом: Опыт в EdTech / образовательных проектах: понимание школьного/академического контекста и специфики работы с преподавателями и образовательными учреждениями; Опыт в AI/ML-продуктах: понимание специфики интерфейсов на базе LLM, генеративного ИИ или мультимодальных ассистентов; Опыт работы с B2C-подписками / Freemium-моделями: понимание механик монетизации и удержания платящих пользователей; Опыт в сегментах B2G / B2B: умение исследовать сложную структуру принятия решений о закупке софта. Что мы предлагаем: Доход и признание Годовую премию по результатам работы; Ежегодный индивидуальный пересмотр заработной платы. Забота о здоровье и семье Дополнительное медицинское страхование и возможность страхования родственников; Полис путешественника; Обучающие материалы для родителей, подарки и мероприятия для детей сотрудников экосистемы. Финансовые льготы Ипотечное кредитование на льготных условиях; Бесплатную подписку СберПрайм+, скидки, бонусы и акции экосистемы. Развитие Обучение на образовательной платформе Корпоративного университета Сбера. Среда и формат работы Открытую корпоративную культуру; Комфортную рабочую среду; Гибкое начало рабочего дня; Офис в Москве.