Менеджер / координатор в стоматологическую клинику

Описание

Уважаемые кандидаты! На связи руководитель HR отдела. Я здесь для того, чтобы рассказать про нашу компанию и те возможности, которые мы готовы предоставить своим будущим коллегам. Рудента - это содружество врачей, объединенных общими методиками лечения, направленными на комплексное решение задач и предоставление медицинских услуг европейского уровня. Компания несет свою миссию уже 16 лет, объединяет 3 клиники: взрослую, детскую и семейную, собственную цифровую зуботехническую лабораторию, а также готовимся к открытию четвертой клиники, нацеленной на подростковую аудиторию. В период пандемии мы вместе смогли выстоять перед натиском нового вируса и полностью сохранили свой штат, не допустив ни единого увольнения и с тех пор лишь стремительно развиваемся, объединяя в себе более 300 увлеченных своим делом специалистов. В связи с открытием новой клиники мы открываем набор на вакантную должность Куратора лечения. Чем предстоит заниматься: * Сопровождением новых пациентов – знакомство с клиникой и услугами, формирование доверия к экспертизе и качеству медицинской помощи, организация маршрутизации и визитов в клинику, обеспечение коммуникации клиники с пациентом; * Координацией с врачами для составления и ведения комплексных планов лечения, обсуждением финансовых условий с пациентами (включая работу с возражениями) и подписание документов; * Отслеживанием финансового обеспечения и оплат комплексных планов лечения; * Мониторингом этапов прохождения лечения пациентом, получением обратной связи и удержанием пациентов; * Курированием текущих пациентов – соблюдение плана лечения, контроль визитов, заключение комплексных планов лечения, получение обратной связи, повышение лояльности пациентов за счет сервисного сопровождения; * Взаимодействием с администраторами и КЦ для организации сервисного сопровождения пациентов, с маркетингом по специальным предложениям и условиям обслуживания отдельных категорий; * Ведением пациентов в CRM-системе; * Информированием о любых внештатных ситуациях или требующих участия руководства клиники, результативным разрешением конфликтных ситуаций. Каким мы видим будущего коллегу: Владение навыками эффективных переговоров и желание совершенствоваться в искусстве переговоров Активная жизненная позиция, позитивный настрой, ответственность Клиентоориентированность, высокий уровень эмпатии, открытость Опыт работы от года в стоматологии (проводится корпоративное обучение) Мотивация на рост и развитие внутри компании - лидере в своем сегменте Условия работы: • График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 ; • Конкурентоспособная заработная плата; • Корпоративные скидки на стоматологические услуги в наших клиниках; • Возможность стать частью дружной команды профессионалов. • Официальное оформление по ТК РФ: