Менеджер по туризму/менеджер по продажам
Описание
Забота.Travel — туроператор по санаториям России, при этом большая часть наших продаж приходится на Кавказские Минеральные Воды: Кисловодск, Пятигорск, Ессентуки и Железноводск. Мы работаем 9 лет в сфере туризма и санаторно-курортного отдыха. За это время нам доверили свой отдых более 70 000 клиентов, а поток входящих заявок продолжает расти. Сейчас мы расширяем отдел продаж и ищем менеджеров для полноценной работы в офисе. Важно Мы рассматриваем кандидатов с опытом работы в продажах. Опыт работы в туристическом агентстве будет большим преимуществом. Нам нужен человек, который понимает специфику продаж физическим лицам, умеет общаться с клиентами, выявлять потребности, работать с возражениями и доводить клиента до покупки. Мы не занимаемся холодным поиском клиентов — компания самостоятельно привлекает обращения и предоставляет менеджерам входящие заявки. Чем вы будете заниматься работать с тёплыми входящими заявками: звонки и мессенджеры; консультировать клиентов и выявлять их потребности; подбирать подходящие санатории; презентовать несколько вариантов и аргументировать выбор; работать с возражениями; доводить клиента до бронирования и оплаты; сопровождать гостя от первого обращения до окончания поездки; вести сделки в CRM и 1С; работать по утверждённой системе продаж, сценариям и регламентам компании. Холодных звонков нет. Основная задача менеджера — не просто отправить клиенту варианты, а помочь ему принять решение и закрыть сделку. Кого мы ищем Обязательные требования опыт работы в продажах; опыт общения с клиентами по телефону и в мессенджерах; навыки продаж и работы с возражениями; умение выявлять потребности клиента и презентовать подходящее решение; уверенная работа с компьютером; грамотная устная и письменная речь; готовность работать по установленной системе продаж; ориентация на результат и выполнение плана продаж; готовность работать в офисе в команде. Будет большим преимуществом опыт продаж в турагентстве; понимание процесса продажи туристического продукта от заявки до оплаты; опыт телефонных продаж; опыт работы именно с внутренним туризмом; знание Кавказских Минеральных Вод; опыт продажи санаториев; знание специфики санаторно-курортных путёвок, программ лечения, размещения и особенностей санаторного продукта. Если вы уже продавали санаторно-курортные путёвки — обязательно напишите об этом в сопроводительном письме. Как устроена работа Это полноценная работа в отделе продаж с понятными процессами, обучением, планом и поддержкой руководителя. Вы будете работать в офисе вместе с командой, участвовать в планёрках и обучении, получать входящие заявки и вести клиентов в CRM от первого обращения до бронирования и оплаты. Со стороны компании вы получаете: оборудованное рабочее место; CRM, 1С, телефонию и необходимые инструменты для работы; стабильный поток входящих заявок; обучение продукту и системе продаж; поддержку тренера и руководителя отдела продаж; готовые сценарии и стандарты работы с клиентами; команду, к которой можно обратиться за помощью в процессе работы. Доход и возможности средний доход менеджеров — около 90 000 ₽; после периода адаптации — 60–70 000 ₽; стабильные менеджеры выходят на 100–110 000 ₽; доход не ограничен: сильные менеджеры могут выходить на 150 000 ₽ и выше; Ваш доход напрямую зависит от результата продаж. В отличие от многих туристических компаний, вам не нужно месяцами формировать собственную клиентскую базу: компания предоставляет входящие заявки. Как вы входите в работу Даже если у вас уже есть опыт продаж или работы в туризме, мы не оставляем нового сотрудника самостоятельно разбираться в продукте и внутренних процессах. Вы проходите обучение именно системе продаж и продукту Забота.Travel: 9 рабочих дней — оплачиваемая стажировка; обучение санаторному продукту и особенностям КМВ; обучение внутренним стандартам продаж; работа с нашей CRM, 1С и инструментами подбора; изучение сценариев разговора и стандартов работы с заявкой; практика под руководством тренера по продажам и руководителя отдела продаж. Эта работа вам подойдёт, если у вас есть опыт продаж и вам нравится работать с клиентами; вы работали в турагентстве и хотите развиваться в туризме; вам нравится продавать, а не просто консультировать; вы привыкли работать с входящими заявками и доводить клиента до оплаты; вам комфортно много общаться по телефону; вы готовы работать в офисе и быть частью команды; вам нужны стабильные входящие заявки, а не самостоятельный поиск клиентов; вы хотите зарабатывать больше за счёт собственного результата; вам интересен внутренний туризм и санаторно-курортное направление; вам комфортна работа по понятной системе: план, CRM, стандарты продаж и показатели. Эта работа НЕ подойдёт, если вы рассматриваете вакансию как подработку или частичную занятость; вы ищете удалённую работу или свободный график; вам некомфортны телефонные продажи; вы привыкли просто отправлять клиенту подборку и ждать его решения; вы не готовы работать с возражениями и доводить клиента до оплаты; вы не готовы работать с планом продаж и контролем показателей; вам сложно соблюдать CRM-дисциплину и установленные процессы компании. Если вы ищете удалённую работу, фриланс или частичную занятость — эта вакансия вам не подойдёт. Если вам интересны продажи, туризм и работа с продуктом, который действительно нужен людям, — откликайтесь. В сопроводительном письме коротко расскажите о своём опыте в продажах. Если работали в туризме или продавали санаторно-курортные путёвки — обязательно укажите это.