Старший специалист по верификации и сопровождению IT-менторов

Описание

Обязанности:* Проводить проверку анкет IT-менторов на соответствие стандартам.* Модерировать и верифицировать отзывы учеников.* Осуществлять ежедневные рабочие созвоны с IT-менторами, а также оперативно консультировать менторов и учеников в чатах.* Взаимодействовать с IT-менторами по вопросам прохождения верификации.* Выступать модератором на онлайн-мероприятиях.* Разбирать спорные и конфликтные ситуации, находить компромиссные решения.* Выполнять другие организационные и операционные задачи по направлению.Требования:* Обязателен опыт работы в клиентском сервисе, службе заботы или на позиции Account Manager.* Грамотная, вежливая устная и письменная речь, развитые навыки деловой переписки.* Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость и умение разрешать конфликтные ситуации.* Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности.* Самостоятельность, умение организовать свой рабочий день и соблюдать дедлайны.* Опыт работы в CRM-системах.* Опыт работы в андеррайтинге, скоринге, верификации пользователей или KYC будет преимуществом.Условия:* Полностью удаленная работа.* График работы с 9:00 до 18:00. Возможный переход на 2х2 с 9:00 до 20:00 (решение пока не принято), полная занятость.* Высокий уровень самостоятельности и доверие к вашей экспертизе без микроменеджмента.