Менеджер по техническому обслуживанию слаботочных систем (ОПС, СКУД, видеонаблюдение)
Описание
Ищем человека, который наведет идеальный порядок в мире систем безопасности ГК «Фотон» — надежный партнер для десятков крупных объектов. Мы проектируем, монтируем и обслуживаем системы, которые защищают людей и имущество: пожарную сигнализацию, контроль доступа и видеонаблюдение. Сейчас наш портфель заказов растет, и нам нужен Менеджер по техническому обслуживанию. Это не просто диспетчер, который перекладывает бумажки. Это центральный узел, который держит на себе весь сервисный цикл: от звонка клиента до успешно закрытого акта и работающей системы. Что вы будете делать: Быть голосом и руками сервиса. Принимать заявки на ремонт, ТО и монтаж. Оценивать срочность, назначать инженера, который справится с задачей лучше всего, и согласовывать удобный для заказчика выезд. Вы — первый, кому доверяют решение проблемы. Снабжать инженеров всем необходимым. Рассчитывать потребность в оборудовании и расходниках под каждую задачу. Выписывать технику со склада в 1С, организовывать логистику (своим транспортом или через перевозчиков) и плотно работать с отделом закупок, чтобы на объекте всё было под рукой. Управлять людьми и процессами. Координировать выезд инженеров, контролировать сроки, помогать решать нештатные ситуации прямо с телефона. Вы будете тем человеком, к которому инженер обращается, когда на объекте что-то пошло не по плану. А после — собирать отчеты и убеждаться, что система работает идеально. Закрывать задачи красиво. Формировать и отправлять заказчикам закрывающие документы (акты, отчеты), вести реестр заявок и держать нашу учетную систему в безупречном порядке. Помогать компании расти. Участвовать в подготовке документов для тендеров и коммерческих предложений. Ваш практический опыт поможет нам выигрывать новые контракты на сервис. Мы ждем, что вы: Понимаете матчасть. Знаете, чем АПС отличается от СОУЭ, зачем нужен контроллер СКУД и как передается сигнал с IP-камеры. Вам не обязательно уметь всё это монтировать, но вы должны понимать, о чем говорят инженеры и заказчики. И главное — у вас есть желание погрузиться в тему систем безопасности еще глубже. Умеете работать с документами. Договоры, акты, деловая переписка — для вас это понятный и привычный инструмент. Свободно владеете 1С (выписка, перемещения, базовые документы) и Excel. Вы не боитесь таблиц и понимаете, как быстро найти в них нужную информацию. Обладаете грамотной речью и уверенно общаетесь с заказчиками. Вы умеете вежливо, но твердо обозначить сроки и успокоить недовольного клиента. Что мы предлагаем взамен: Стабильность и прозрачность. Полное оформление по ТК РФ с первого дня, белая зарплата, график 5/2 с 9:00 до 18:00 (никаких ночных выездов и работы 24/7). Понятный старт. Испытательный срок — 3 месяца. Никакой работы «вслепую»: мы проведем за руку по всем нашим объектам, выдадим доступы, познакомим с регламентами и передадим дела. Вы не останетесь один на один с горой заявок. Спокойная рабочая атмосфера. Работа в теплом офисе. Вы — мозг операции, а не полевой сотрудник. Реальный рост. Мы расширяемся. При увеличении портфеля заказов вырастет и ваша зона ответственности, и ваш доход. В перспективе — собственная команда и руководящая роль над вторым менеджером направления. У нас есть четкий карьерный трек, а не пустые обещания. Почему эта вакансия вам понравится: Здесь нет рутины ради рутины. Каждое ваше действие напрямую влияет на то, насколько спокойно спят наши заказчики и насколько эффективно работает инженерная бригада. Если вам нравится выстраивать процессы, держать всё под контролем и видеть понятный результат своей работы — давайте знакомиться. Откликайтесь на вакансию. В сопроводительном письме коротко расскажите, с какими системами безопасности вам уже приходилось работать и какой самый сложный сервисный кейс вам удавалось разрулить.