Руководитель отдела маркетинга
Описание
Семейная клиника «Косма» — многопрофильная частная клиника в Самаре и Самарской области. Профили деятельности: поликлинический приём детей и взрослых, стоматология, оптика, аптечная деятельность. Сайт: kosma63.ru. 3 филиала: 5 просека (Самара), Ново-Садовая (Самара), Новокуйбышевск. Обязанности: Разработка стратегии, планирования, бюджетирования по маркетингу Запуск маркетинговых акций и программ стимулирования продаж, расчёт экономической эффективности Работа с цифровым маркетингом, поддержка сайта и SEO: · развитие и техническое состояние сайта kosma63.ru: структура, контент, скорость, мобильная версия, микроразметка, sitemap, robots.txt; · SEO-оптимизация сервисных страниц, ведение семантического ядра, контроль позиций в Яндексе и Google, работа с подрядчиками по SEO; · запуск и ведение рекламных кампаний: Яндекс.Директ, ВКонтакте, Telegram Ads, агрегаторы (СберЗдоровье, НаПоправку, ПроДокторов); · настройка и корректность аналитики: Яндекс.Метрика, Google Analytics, сквозная аналитика, цели и события в воронке записи; · контроль сбора персональных данных через формы сайта. Работа с воронкой пациента и CRM-автоматизации настройка и сопровождение воронки в Битрикс24: заявка → запись → первичный приём → повторный визит → отзыв Работа с репутацией и отзывами · мониторинг и ответы на отзывы на 7 площадках: ПроДокторов, НаПоправку, Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, СберЗдоровье, Zoon, а также в соцсетях программа стимулирования пациентов к оставлению отзывов в рамках законодательства и правил агрегаторов (оплата отзывов запрещена); Юридический комплаенс и защита ПДн · обязательное согласование с медицинским юристом всех рекламных материалов до запуска; · контроль соблюдения ФЗ-38 «О рекламе», ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья», ФЗ-152 «О персональных данных» Команда, подрядчики, отчётность · постановка задач и контроль исполнения сотрудниками отдела маркетинга (менеджер по геосервисам, SMM, дизайнер); · управление внешними подрядчиками (агентства, фрилансеры, фотографы): техзадания, сметы, приёмка, NDA; Требования: высшее образование (маркетинг / реклама / менеджмент); опыт работы в маркетинге не менее 5 лет, из них на руководящей позиции — не менее 2 лет; уверенное знание метрик: ROMI, CAC, LTV пациента, конверсия по воронке заявка → консультация → процедура → повторный визит; опыт управления digital-маркетингом: SEO, контекст (Яндекс.Директ), таргет (ВК, Telegram Ads), email-маркетинг; опыт работы с Битрикс24 (воронки, автоматизации, отчётность); навыки постановки задач дизайнерам, копирайтерам, SMM, SEO-специалистам; опыт работы с подрядчиками: техзадания, приёмка, контроль сроков и оплат. Знание законодательства (обязательно): ФЗ-38 «О рекламе», в т.ч. реклама медицинских услуг, лекарственных средств и медизделий (ст. 24, 25, 38.1); ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан», порядок информирования о медицинских услугах; основы ФЗ-152 «О персональных данных» в части сбора заявок, форм записи, CRM; правила размещения отзывов и ответов на агрегаторах с учётом врачебной тайны; правила публикации «до/после» и информированного согласия пациента. Будет преимуществом: опыт в медицинском маркетинге (клиники, медцентры, эстетическая медицина, стоматология); опыт работы с МИС, телефонией Mango, сервисами рассылок. Навыки и опыт работы с ИИ . опыт работы с агрегаторами медицинских услуг (ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье, Zoon). Условия: оформление по ТК РФ, полный рабочий день, 5/2; подчинение — Исполнительному директору; офис в Самаре (5 просека 99 Б); поездки по филиалам (Ново-Садовая, Новокуйбышевск); бюджет маркетинга — согласуется при приёме на работу; KPI на год (согласованные с руководством).