Специалист технической поддержки (интернет, ТВ)
Описание
Мы ищем специалиста технической поддержки в компанию федерального значения. У нас всё чётко: процессы уже настроены, скрипты есть, команда опытная — тебе не придётся разбираться в одиночку. Нам важнее, чтобы ты был внимательным и хотел реально помогать. Если опыта пока нет — не страшно: всему научим. Что будешь делать: Принимать входящие звонки от клиентов крупного интернет‑ и ТВ‑провайдера. Консультировать по общим вопросам — интернет, телевидение, дополнительные сервисы. Помогать с техническими вопросами — настраивать оборудование, разбираться с подключением, решать проблемы на стороне пользователя. Озвучивать предложения по скрипту — информировать о тарифах, услугах и акциях. Переводить на вторую линию, если вопрос требует более глубокой экспертизы. Твоя цель — чтобы клиент получил понятный ответ на свой вопрос и положительно оценил консультацию в конце звонка. Кого мы ищем: Грамотная, чёткая речь и уверенное владение русским языком — ты будешь общаться с клиентами голосом. Уверенный пользователь ПК — быстро освоишь наши инструменты и CRM. Готовность консультировать клиентов по техническим вопросам. Технические требования для удалённой работы: ПК или ноутбук на Windows 10 и выше. Оперативная память не менее 4 ГБ. Проводной интернет. USB‑гарнитура. Смартфон. Тихое место, где ничто не будет отвлекать от звонков. Что мы предлагаем: Доход от 52 000 ₽ — оклад + премия, растёт от стажа работы. График на выбор: 5/2 (9 часов) или 2/2 (12 часов, включая перерывы). Время работы выбираешь сам. Оплата обучения с первого дня. Мы платим за то, что ты учишься. Карьерный рост через корпоративную «Академию карьеры». Реферальный бонус: 10 000 ₽ и корпоративная валюта за каждого приведённого друга. Корпоративное медицинское сопровождение и подарки за год работы. Полный пакет поддержки персонала: экологичная адаптация, «Отдел заботы», корпоративные форумы, тематические месяцы, челленджи и многое другое. Портал «Вселенная Игрофикации»: после смены можно играть с коллегами в «Мафию», «Угадай мелодию», участвовать в турнирах по Dota 2 и CS 2 — и получать за это корпоративную валюту. Оставляй отклик — и мы пригласим на собеседование! Будет здорово, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как: Смартер, Voxys, INFOTELL, Ростелеком, Билайн, МТС, Сбер, Яндекс, Тинькофф, Авито — а также опыт на позициях: оператор по работе с входящими звонками, специалист службы техподдержки, менеджер контакт‑центра, менеджер по работе с клиентами. Если нет — всему научим!