Администратор салона красоты
Описание
Имидж-лаборатория Персона в связи с перезапуском приглашает на работу Администратора. Условия: График работы 2/2 10:00-20:00 Оклад+%+премии (выход 2500р.+KPI+% от продаж) Скидки на услуги и продукцию салона Комфортное рабочее место в центре города Возможности для роста: от администратора до старшего администратора/управляющего Обязанности: Встречать гостей, создавать тёплую, располагающую атмосферу с первой минуты визита. Вести запись клиентов в системе YCLIENTS: распределять нагрузку между мастерами, избегать "окон" и накладок, грамотно переносить и отменять записи. Консультировать по услугам салона, помогать клиенту подбирать подходящий вариант, мягко предлагать дополнительные услуги, рекомендовать уходовые средства. Принимать оплату, работать с кассой и платёжными терминалами, вести отчётность по сменам. Контролировать наличие расходных материалов, косметики, канцтоваров, товаров для клиентского сервиса и своевременно делать заявки на пополнение. Проводить операции с ТМЦ (постановка на приход, списание, ввод новых позиций номенклатуры). Следить за порядком и чистотой в салоне, проверять готовность рабочих мест мастеров к приёму гостей. Напоминать клиентам о визитах, совершать звонки-подтверждения записи, собирать отзывы, фиксировать пожелания. Оперативно реагировать и решать возникающие вопросы, деликатно работать с возражениями и претензиями. Следить за соблюдением норм СанПиН, ведением журналов. Подготовка мед.документации (карты, договора, согласия) для пациентов косметологии. Участие в инвентаризации (1 раз в месяц). Принимать участие в подготовке салона к открытию и закрытию смены, проверять оборудование и освещение, фиксировать мелкие неисправности. Работа с соцсетями (передавать информацию о свободных слотах для записи SMM-специалисту, снимать фото-видео работ в формате "до"-"после" и/или атмосферы салона. Оперативно отвечать на запросы клиентов в соц.сетях и мессенджерах, дублировать сторис о свободных временных слотах в мессенджерах). Требования: Личные качества: Клиентоориентированность и эмпатия. Коммуникабельность и грамотная речь. Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями. Организованность и внимание к деталям. Ответственность и пунктуальность. Гибкость, готовность к обучению. Умение работать в команде. Невероятное обаяние и позитив, бьющий ключом. Желателен успешный опыт работы в продажах услуг или товаров, опыт общения с людьми. Высшее образование. Если вы ищете работу своей мечты, где всегда есть чем заняться, где вы сможете развиваться в сфере бьюти и творчества, где каждый день новые интересные люди и задачи — мы ждём вас, приходите скорее! ВАЖНО! РЕЗЮМЕ БЕЗ ФОТО НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ! АНКЕТЫ В КОТОРЫХ УКАЗАНА НЕ ПОЛНАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ!