Client Product Lead
Описание
Группа компаний Starlink ищет Client Product Lead - стратегического партнера, который станет владельцем развития ключевых клиентов внутри группы. Это роль на стыке клиентского бизнеса, стратегии, продуктов, коммерции и управления кросс-функциональной командой. Нам нужен человек, который умеет видеть за отдельными задачами и сервисами целостную картину: бизнес клиента, его цели и потребности, возможности агентства и группы, экономику проекта и точки роста. Что предстоит делать Развивать ключевого клиента формировать стратегию развития клиента на 1–3 года; определять цели по удержанию, росту выручки и маржинальности; искать возможности для cross-sell и upsell; формировать roadmap инициатив и контролировать его реализацию; развивать долгосрочные отношения с ключевыми лицами со стороны клиента. Создавать интегрированный клиентский продукт глубоко погружаться в бизнес, маркетинг и категорию клиента; переводить бизнес-задачи клиента в понятную стратегию и конкретные решения; определять необходимую конфигурацию сервисов: strategy, digital, offline, creative, data, e-commerce, retail media и др.; объединять экспертизу разных агентств и функций группы в единое решение; отвечать за целостность и качество итогового продукта. Управлять коммерческой эффективностью совместно с управляющим директором работать с клиентским P&L; анализировать доходы, расходы, трудозатраты и маржинальность; участвовать в ценообразовании и коммерческой модели; оценивать экономическую целесообразность новых инициатив. Управлять клиентскими отношениями строить карту ЛПР и ключевых стейкхолдеров; понимать цели, KPI, мотивацию и риски разных участников со стороны клиента; выстраивать senior-level коммуникацию; обеспечивать единый и согласованный голос агентства перед клиентом; управлять клиентским опытом и системно работать с обратной связью. Работать с командой и группой формировать кросс-функциональную команду под задачи клиента; определять роли, зоны ответственности и владельцев; синхронизировать разные агентства и экспертизы; снимать межфункциональные блоки; участвовать в ключевых тендерах и проектах по расширению сотрудничества. Использовать технологии и AI искать возможности применения продуктов и технологий группы для решения задач клиента; инициировать и оценивать пилоты; использовать AI для анализа клиентской информации, подготовки стратегий, QBR, конкурентного анализа и повышения эффективности работы команды. Что для нас важно Опыт работы с крупными клиентами в рекламном, коммуникационном, digital, media или смежном бизнесе. Опыт управления сложными клиентскими отношениями на уровне CMO / топ-менеджмента или близком к нему. Понимание бизнеса клиента, маркетинга и экономики агентского бизнеса. Опыт развития действующих клиентов, cross-sell / upsell и увеличения объема бизнеса. Умение работать с P&L, маржинальностью, бюджетами и коммерческими моделями. Опыт создания интегрированных решений с участием нескольких функций или агентств. Сильные стратегические и аналитические навыки. Умение объединять людей без прямого административного подчинения. Сильные навыки коммуникации, презентации и переговоров. Высокий уровень самостоятельности и ownership: способность самому увидеть проблему, сформулировать решение и довести его до результата. Интерес к технологиям, данным и применению AI в работе. Будет большим плюсом Опыт работы с крупными 360-клиентами, международными или российскими рекламными группами, сложными тендерами и ретендерами, а также опыт построения интегрированных клиентских продуктов. Что мы предлагаем: Роль с высоким уровнем влияния на развитие бизнеса группы компаний. Возможность выстраивать новую функцию в ГК и напрямую влиять на формат работы с ключевыми клиентами. Работу с крупными брендами и комплексными маркетинговыми задачами. Сильную экспертизу внутри группы компаний и доступ к ресурсам группы компаний. Команду, ориентированную на рост, развитие клиентского бизнеса и создание действительно комплексных решений. Если вам интересно не просто “вести клиента”, а развивать для него полноценный продукт, находить новые точки роста и влиять на бизнес-результат — будем рады познакомиться.