Менеджер по работе с клиентами

Описание

Добрый день!

Ищем единомышленников в нашу команду!

Мы Студия Lewood - занимаемся реставрацией, перетяжкой и ремонтом мягкой мебели Также у на есть аналогичное направление и для салонов авто. На рынке с 2015 года. Одни из лидеров рынка.

Делаем ставку на современные методы рекламы для привлечения клиентов, чем обеспечиваем себе постоянный приток обращений.

Что мы предлагаем клиентам:
Индивидуальный подход;
Гарантию на услуги;
Приятный ценник, привлекательные сроки, качество материалов и услуг.

Мы гордимся нашей командой позитивных и открытых к общению людей, которые стоят за нашими достижениями. Сейчас мы находимся в поиске крутого, позитивного, коммуникабельного Менеджера по работе с клиентами, направление - реставрация мягкой мебели.

Нам нужны люди, которые гибко ориентируются по ситуации: быстро переключаются с задачи на задачу, думают о своем росте, развивают себя и всю компанию.

Место работы - г. Москва, Тюменский проезд 5, стр. 2 (7 мин пешком от метро Бульвар Рокоссовского)

Ты наш кандидат, если:
- Любишь и умеешь продавать;
- Инициативен;
- Умеешь вежливо, грамотно и уверенно с улыбкой взаимодействовать с клиентами;
- Нацелен на результат;
- Уверенный пользователь ПК, различных мессенджеров, СRМ, Excel, Google документов;
- Пунктуален (важный критерий в нашей работе);
- Ответственен и самоорганизован;
- Способен принимать решения и отвечать за них.

Что предстоит делать:
- Работать на входящем потоке клиентов. Самостоятельно искать клиентов не требуется;
- Принимать заявки/звонки со всех каналов продаж;
- Консультировать клиентов по услугам компании;
- Продавать услуги компании по реставрации мягкой мебели (выявлять потребности, работать с возражениями);
- Постараться убедить заказать услугу именно у нас (рассказать про преимущество работы с нашей компанией, проводить красивые презентации и рекламу);
-Закрывать клиентов на сделку/ приезд в мастерскую/ вызов мастера на дом/подбор материала/ доставку/получить фото повреждений, обговорив при этом примерные цены и условия;
- Организовывать и контролировать всю логистику по заказам;
- Заполнять заказ-наряд;
- Составлять ТЗ для мастеров, держать на контроле выполнение работ по реставрации мебели и в дальнейшем ее принимать;
- Фото/видео мебели ДО (зафиксировать все дефекты) и ПОСЛЕ реставрации;
- Согласовывать дополнительные работы с клиентом;
- Принимать оплату от клиентов, заключать договора;
- Внимательно и лояльно относиться к каждому клиенту, получать обратную связь после выполнения заказов;
- Заполнять рабочий календарь для организации работы мастеров;
- Вести отчетность в CRM-системе (ежедневную и ежемесячную);
- Разрабатывать и внедрять улучшения по работе с клиентами;
- Выполнять прочие поручения руководителя.

Мы предлагаем:
- Фиксированный оклад 80 000 рублей после испытательного периода (1-2 мес.). Дни выплат 20- е и 5-е число месяца;
- НИКАКИХ ЗАДЕРЖЕК ПО ЗП, ВСЕ ВЫПЛАТЫ СТРОГО ВОВРЕМЯ;
- Удобные сервисы и инструменты для работы;
- График работы: пн-пт с 10:00 (приходить не позднее 09:50) до 19:00, на телефоне быть обязательно с 9:00 до 20:00, выходные суббота-воскресенье;
- Легкое вхождение в должность - обучение, адаптация и наставничество;
- Открытое к диалогу руководство;
- Дружный сплочённый коллектив и комфортные условия работы;
- ВОЗМОЖНОСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ЗАРАБОТКА (самостоятельный поиск клиентов и выезды к заказчикам для осмотра мебели оплачиваются отдельно)
- Скидки на услуги компании.

Приглашаем Вас стать частью нашей команды!