Account Manager / Customer success manager

Описание

Бренд adskill - это стратегический worldwide партнер по запуску рекламных кампаний. Мы предоставляем агентские аккаунты самых популярных рекламных платформ с премиальной поддержкой и комплексным сопровождением. Агентские аккаунты adskill - это единая точка входа к источникам и уникальным инструментам, недоступным на персональных аккаунтах. Наши преимущества: неограниченное количество агентских рекламных аккаунтов, прямое партнерство с самыми популярными площадками, приоритетная модерация, безлимитный спенд и более 100 ГЕО. В команде adskill 60 профессионалов, которые обеспечивают быстрый запуск и максимальный результат для наших клиентов. Мы масштабируем бизнес агентств, брендов и компаний уже 11 лет. В настоящий момент мы находимся в поиске ответственного Account Manager! Что будет входить в твои обязанности: Ведение и развитие клиентского портфеля Ежедневная коммуникация с клиентами: разбор результатов, выявление потребностей и поиск возможностей для роста Анализ рекламных кампаний, спенда, объёмов размещений и эффективности источников Подготовка рекомендаций по увеличению бюджетов, подключению новых рекламных источников и масштабированию кампаний Контроль ключевых показателей клиентов, прогнозов, балансов и рисков оттока Приоритизация клиентов и задач с учётом потенциала, текущих результатов и срочности Самостоятельная работа с клиентскими вопросами и доведение задач до результата без постоянного подключения внутренних команд Адаптация успешных решений и подходов, которые уже сработали на других клиентах Проведение регулярных встреч, бизнес-обзоров и презентаций для клиентов Координация работы внутренних команд по клиентским задачам Подготовка аналитики и отчётности по результатам рекламных кампаний Ведение информации о клиентах и задачах в CRM Что мы хотим найти в кандидате:​​​​ От 1 года опыта в Account Management / Client Service / Customer Success в digital-маркетинге / рекламных агентствах Опыт ведения широкого клиентского портфеля Понимание performance-рекламы и ключевых метрик: CPA, CPC, CPM, ROI, LTV и др Знание рекламных источников: Meta, Google, TikTok, Premium In-App Аналитический подход к работе с клиентским портфелем и данными Умение работать со спендом, прогнозами, бюджетами, балансами и показателями эффективности Умение самостоятельно расставлять приоритеты и не терять задачи по портфелю Сильные навыки коммуникации: умение разобраться в проблеме клиента, предложить решение и довести его до результата Проактивность и готовность самостоятельно инициировать работу с клиентом, а не ждать запроса Будет большим плюсом: Практический опыт самостоятельного запуска кампаний или глубокого анализа результатов клиентов по рекламным источникам (Meta, Google, TikTok и In-App) Опыт работы с BI-системами и аналитическими инструментами Что мы предлагаем: Стать частью амбициозной команды профессионалов своего дела Офис на Петроградской (гибрид или full time office), также рассматриваем полную удаленку Рабочий день с 11:00 до 19:00 Профессиональный и карьерный рост Корпоративные мероприятия, ивенты и активности Уважаемый кандидат! Я буду признательна, если ты напишешь небольшое, но ёмкое сопроводительное письмо и поделишься дополнительной информацией о себе и своем опыте, чем ты гордишься и к чему стремишься. Заранее спасибо!