Администратор-кассир в косметологию
Описание
В индустрии красоты Ростова-на-Дону зажигается новая звезда! Мы — современная и инновационная клиника эстетической косметологии премиум-класса Линия совершенства, и прямо сейчас мы готовимся к нашему масштабному и красивому открытию. Мы создаем уникальное технологичное пространство, где передовая медицина соединится с безупречным сервисом. Мы не просто открываем двери — мы формируем команду мечты, которая вместе с нами пройдет путь от яркого старта до лидерства на рынке. Если вы — опытный профессионал, который не боится амбициозных задач, умеет выстраивать безупречный сервис с первого дня и хочет стоять у истоков сильного бренда, мы ждем вас! Обязанности: Встреча и премиальное обслуживание пациентов клиники, организация их комфортного пребывания в зоне ожидания. Первичное оформление и ведение медицинской документации (договоры на оказание платных медуслуг, информированные согласия, карты пациентов) в строгом соответствии с законодательством. Координация плотного расписания врачей-косметологов, предотвращение накладок и пустых окон. Прием входящих звонков, оперативная обработка заявок с сайта и из соцсетей, запись пациентов на процедуры. Активные продажи: консультирование по прайс-листу, презентация комплексных программ, допродажи домашнего ухода после процедур. Ведение кассовых операций, расчет пациентов, выдача чеков, ежедневная отчетность. Контроль чистоты в зоне ресепшн и наличия всего необходимого в зоне гостеприимства. Требования: Опыт работы администратором в лицензированных медицинских центрах, клиниках косметологии или бьюти-пространствах бизнес/премиум-сегмента — строго от 1,5–2 лет. Кандидатов без опыта в аналогичной сфере мы не рассматриваем. Профессиональные навыки: Безупречное знание кассовой дисциплины (онлайн-кассы, терминалы эквайринга, инкассация, оформление возвратов, ведение журналов КМ). Опыт работы в специализированных медицинских / бьюти CRM и МИС на уровне уверенного пользователя. Понимание специфики индустрии (различие между инъекционной, аппаратной и эстетической косметологией, знание основных брендов проф. косметики). Навыки продаж и коммуникации: Успешный опыт телефонных продаж, отработки возражений и реанимации «спящей» клиентской базы (подтвержденный цифрами на собеседовании). Знание и строгое соблюдение стандартов телефонного этикета и скриптов сервисного обслуживания. Высокая грамотность устной и письменной речи (переписка в мессенджерах без орфографических и стилистических ошибок). Личные и деловые качества: Высокий уровень эмоционального интеллекта, эмпатия, умение филигранно и спокойно разрешать сложные или конфликтные ситуации с VIP-клиентами. Презентабельный внешний вид, соответствующий стандартам индустрии красоты, и строгое соблюдение дресс-кода. Педантичность в работе с документами, высокая концентрация внимания в режиме многозадачности (одновременный расчет клиента, звонок и координация врача). Условия: Конкурентная заработная плата: Мы ценим высокий профессионализм и готовы предложить индивидуальные условия. Итоговый размер заработной платы (фиксированная ставка + KPI) обсуждается на собеседовании с успешными кандидатами и напрямую зависит от вашего опыта, компетенций и профессиональных достижений. Мы гарантируем доход выше среднерыночного для специалистов топ-уровня. Стабильный сменный график: 4/2 с [09:00] до [21:00]. Официальное оформление по ТК РФ Работа в красивом, технологичном и стильном пространстве. Адекватное, современное руководство и сильная команда врачей-профессионалов. Корпоративные привилегии: специальные закрытые цены на все медицинские и эстетические процедуры клиники для сотрудников, а также закупка проф. косметики по себестоимости. Если вы соответствуете всем требованиям и готовы доказать свой профессионализм в деле, присылайте резюме с сопроводительным письмом и фотографией!