Специалист call-центра

Описание

ООО ЭНЕРГИЯ Мы занимаемся проектированием и строительством инженерных коммуникаций в г. Москва.

В связи с масштабированием компании к нам в команду требуется специалист call-центра

Обязанности:

Прием и обработка входящих звонков от клиентов на общий телефон

Внесение звонков в crm полное заполнение информации с последующей постановкой дела.

Консультирование по услугам компании (отопление, водоснабжение, канализация, вентиляция и др.)

Оформление заявок и координация с техническими специалистами.

Работа с возражениями.

Ведение базы данных клиентов (CRM-система).

Контроль за сотрудниками по ведению CRM системы

Коммуникация с техническими исполнителями и контроль выполнения задач

Выполнение рассылки по текущим клиентам

Ведение кабинета авито (выставление и продвижение рекламы)

Требования:

Опыт работы в колл-центре / продажах / сервисе от 1 года (приветствуется).

Грамотная речь, умение слушать и убеждать.

Базовые знания в сфере ЖКХ или инженерных систем будет большим плюсом для вас.

Навыки работы с ПК (1С, CRM, Excel).

Стрессоустойчивость, ответственность, клиентоориентированность.

Условия:

Работа в комфортном офисе в Бизнес-центре

График:5/2 с 9.00 - 18.00

Зарплата: оклад + премия

Корпоративные мероприятия за счет компании

Официальное трудоустройство

оплата корпоративной телефонной связи.