Customer Journey Expert (Финансовое планирование)
Описание
Customer Journey Expert в команду развития направления финансового планирования. Вместе с Product Owner вы будете проектировать клиентский опыт, прорабатывать функциональность сервиса и сопровождать реализацию продукта от идеи до запуска. Основной фокус роли — создание удобных клиентских сценариев, детализация требований и взаимодействие с кросс-функциональной командой. Обязанности проработка клиентских путей и пользовательских сценариев по направлению финансового планирования анализ потребностей клиентов, проведение исследований и формирование продуктовых гипотез формирование и детализация функциональных требований ведение и детализация продуктового бэклога совместно с Product Owner постановка задач команде разработки и сопровождение реализации проработка UX-решений совместно с дизайнером взаимодействие с командами разработки, аналитики, архитектуры и смежными продуктами подготовка и проведение приемки реализованного функционала анализ клиентской обратной связи и подготовка предложений по развитию продукта. Требования опыт работы Customer Journey Expert, Product Manager от 3 лет Опыт работы в продукте финансового планирования - разработка или развитие финансового планирования для клиентов Понимание логики долгосрочного финансового планирования понимание принципов финансового планирования и управления личным капиталом Опыт работы с банковскими финансовыми продуктами навыки подготовки бизнес- и функциональных требований умение работать с пользовательскими исследованиями и продуктовыми метриками применение ИИ инструментов в рабочих задачах опыт проведения глубинных интервью, построения CJM и проектирования пользовательского опыта. Условия комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская формат работы - гибрид возможность самореализации, видеть результаты своих трудов корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции программа адаптации и помощь руководителя на старте ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа корпоративные мероприятия.