Специалист технической поддержки (IT Support / Helpdesk)
Описание
Neginski — международное агентство недвижимости с data-driven-подходом к продажам и управлению. За шесть лет мы выросли до команды из 220+ человек, работаем с клиентами и объектами в десяти странах и открыли офисы в Москве и Дубае. За последние два года объём заключённых нами сделок превысил 1 млрд $. Мы продолжаем расти и ищем специалист технической поддержки. Твоими задачами будет: Приём и обработка обращений пользователей в Telegram и Asana, решение типовых вопросов от коллег; Онбординг и оффбординг сотрудников в тех части: настройка почты, CRM, телефонии, мессенджеров и доступов; Выдача, изменение и отзыв доступов, ревизия аккаунтов и рабочих сервисов; Контроль работы телефонии, почты и мессенджеров, решение возникающих технических проблем; Поддержка простых процессов и виджетов в amoCRM; Выполнение других технических задач с постепенным ростом в сторону автоматизации. От тебя мы ждем: от 1 года опыта в техподдержке, helpdesk или администрировании; Уверенная работа с amoCRM и Google Workspace (или аналогами), опыт с AMO CRM и Asana будет большим преимуществом; Понимание сетей, DNS, почты и веб-сервисов; Умение диагностировать проблему, доводить заявку до результата и фиксировать решение; Коммуникативность и умение понятно общаться с пользователями; Будет плюсом: опыт с IP-телефонией, helpdesk-системами и ИИ-ассистентами. Что мы предлагаем: Полностью удалённый формат работы; Возможность дальнейшего роста; Выстроенные процессы, онбординг, поддержку других отделов; Работу в международной команде, ориентированной на результат и развитие. Ждем твой отклик!