Старший специалист по работе с IT-менторами

Описание

Обязанности: * Осуществлять ежедневные рабочие звонки с IT-менторами, а также оперативно консультировать IT-менторов и учеников в чатах. * Проводить проверку входящих анкет IT-менторов на соответствие установленным стандартам. * Взаимодействовать с IT-менторами по вопросам прохождения проверки. * Модерировать и верифицировать отзывы учеников. * Выступать модератором на онлайн-мероприятиях. * Разбирать спорные и конфликтные ситуации, находить компромиссные решения. * Выполнять другие организационные и операционные задачи по направлению. Требования: * Обязателен опыт работы в онлайн-образовании, клиентском сервисе или службе заботы. * Грамотная, вежливая устная и письменная речь, развитые навыки делового общения. * Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость и умение разрешать конфликтные ситуации. * Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности. * Самостоятельность, умение организовать свой рабочий день и соблюдать дедлайны. * Опыт работы в CRM-системах. * Опыт работы с документацией, анкетами или модерацией контента будет вашим преимуществом. Условия: * Полностью удаленная работа. * График работы с 9:00 до 18:00. Возможный переход на 2х2 с 9:00 до 20:00 (решение пока не принято), полная занятость. * Высокий уровень самостоятельности и доверие к вашей экспертизе без микроменеджмента.