Бизнес-аналитик по процессам продаж и CRM (FMCG)
Описание
LIT ENERGY — быстрорастущий бренд энергетиков. В продуктовом портфеле — энергетические напитки, лимонады и снеки. Продукция представлена во всех ключевых федеральных сетях, на маркетплейсах и в оптовом канале. Ищем бизнес-аналитика по оптимизации коммерческих процессов. Задача — провести комплексную диагностику коммерческого блока: процессов, данных CRM, стыковок между отделами. Выявить точки потери лидов, времени и эффективности (через процессы: дубли, лишние согласования, долгая обработка), спроектировать целевую модель и обеспечить её внедрение.Задачи: 1. Картирование и описание процессов Проведение интервью с участниками процесса (менеджеры, РОПы, смежные подразделения) для восстановления фактической картины работы. Визуализация бизнес-процессов отдела продаж — от генерации лида до закрытия сделки. Описание взаимодействия отдела продаж с маркетингом, логистикой, юридическим и бухгалтерским блоками — определение «стыковочных узлов» и зон ответственности. 2. Аналитика и диагностика Выявление и анализ критических точек, где теряются лиды, время или эффективность (дубли, лишние согласования, долгая обработка). Аудит логики движения сделок в CRM Bitrix24: полнота данных, корректность этапов, соблюдение регламентов. Выявление дублирующих функций и операций, не создающих ценности. 3. Проектирование и оптимизация Разработка предложений по упрощению и стандартизации процессов. Внедрение базовой логики и регламентов в неформализованные участки работы. Подготовка функциональных требований для IT-отдела и администраторов CRM по автоматизации оптимизированных процессов. 4. Контроль и сопровождение внедрения Разработка контрольных точек для мониторинга эффективности после изменений. Проверка исполнения внедрённых регламентов, оценка их влияния на скорость обработки лидов, конверсию и потери времени. Формирование независимой отчётности для руководителя о состоянии и потенциале развития коммерческого блока. Мы ждём от кандидата: Опыт в бизнес-анализе, операционной эффективности или внутреннем консалтинге. Практический опыт картирования процессов (BPMN, EPC или аналоги) — обязателен. Опыт аудита CRM (Bitrix, amoCRM, Salesforce) — обязателен. Опыт в FMCG или ритейле — обязателен. Опыт оптимизации процессов продаж, клиентского сервиса или операционных функций. Понимание кросс-функциональных стыковок: продажи, маркетинг, логистика, юристы, финансы. Уверенное владение Excel и BI-инструментами (Power BI, Tableau). Умение формулировать выводы и защищать их перед топ-менеджментом. Готовность работать самостоятельно: интервью, анализ, требования и контроль внедрения — без команды. Условия: Стабильный оклад + KPI. Обсуждаем индивидуально по итогам встречи. Оформление по ТК РФ с первого дня. График 5/2, офисный формат работы, с 10:00 до 19:00, офис класса А в БЦ «Большевик» в шаговой доступности от м. Белорусская.Удалённый и гибридный форматы не предусмотрены. Открытая корпоративная культура и отсутствие дресс-кода. Скидки на продукцию брендов группы и у партнёров компании. Welcome-пак, фруктовые дни, чай и кофе без ограничений. Корпоративные мероприятия и подарки к праздникам.