Менеджер по работе С гостями в отель г.Алушта

Описание

Отель Порто Маре г.Алушта приглашает в молодую команду Службы Приема и размещения МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С ГОСТЯМИ
Что нужно будет делать:
-Встречать и общаться с Гостями
-Информировать Гостей про акции и продукты отеля,
-Проводить ежедневные встречи с Гостями
-Выявлять недовольных Гостей.
-Обрабатывать возражения, решать конфликтные ситуации с Гостями
-Коммуницировать с руководителями отделов для молниеносного решения вопросов
-Собирать обратную связь от Гостей
-Презентовать и продавать дополнительные услуги отеля (Клиника, салон красоты, экскурсии, развлечения и т.п.)
-Организовывать досуг Гостей (рассказывать про имеющиеся активности и услуги), в том числе вне отеля
-Поддерживать связь с Гостями через WhatsApp в течении всего рабочего времени с 9:00 до 21:00.
-Отвечать на все смс, звонки, голосовые сообщения и звонки по видеосвязи от Гостей
-Работа с отзывами на сайтах-отзовиках.
Требования:
-опыт работы в отельной сфере приветствуется, но не обязателен.
Условия:
- зарплата состоит из окладной части+ % от проданных услуг
-льготное проживание и питание на территории отеля
-официальное оформление по ТК РФ
-медкнижка за счет работодателя