Менеджер по работе с претензиями

Описание

• Организовывать работу, связанную с оперативным и своевременным рассмотрением претензий, поступающих от Поставщиков, выставлением претензий Поставщикам, в части убытков, возникших в процессе реализации продукции в сети Светофор , по следующим причинам:
• - Брак качества поставленного товара;
• - Недостача внутри тарная
• - Окончание сроков годности товара
• - Подходящие сроки годности
• Переадресовывать претензии Покупателей Поставщикам и контролировать мероприятия предпринимаемые поставщиками по устранению претензий в будущем.
• Запрашивать в магазинах сети Светофор необходимую для выставления претензий Поставщикам и Транспортным компаниям информацию, документы, видео и фото отчеты.
• Знать правила оформления первичной и претензионной документации (Претензии, Акты о расхождениях, счета-фактуры, УПД, ТН, ТТН, ТрН).
• Контролировать правильность оформления претензионных документов магазинами сети Светофор (Претензии, Акты о расхождениях, Фото и Видео фиксация) поступающие в Общество.
• Улучшать и контролировать качество поставки товаров с Распределительного Центра (РЦ) в сеть Светофор .
• Проводить работу по разрешению проблемных ситуаций, связанных как уже с отгруженной готовой продукцией, так и планируемой отгрузкой готовой продукции в сеть Светофор .
• Осуществлять информационную поддержку Поставщиков, своевременно информировать о статусе рассмотрения претензий, сроков урегулирования вопросов и т.д.
• Выставление корректировочных документов.
• Контролировать своевременный возврат согласованной к возврату продукции и документов.
• Выполнять другие обязанности связанные с взаимодействием между РЦ и Поставщиком
• Замещать на время отпуска специалистов по закупкам и поставкам

• Опыт работы с рекламациями.
• Знание основ и принципов работы 1С Предприятие, (EXCEL на уровне работы с таблицами и формулами)
• Желательно знание комплектов первичной документации, претензий, ТОРГ-2.
• Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, способность работать с большим объемом информации.

• Работа в не большой стабильной российской торговой Компании (партнер сети Светофор );
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Белая заработная плата;
• Работа либо в г.Энгельс (промзона), либо г.Саратов (ул. Шелковичная 178).