Специалист технической поддержки 1 линия
Описание
Обязанности: Отвечать в чатах клиенту в течение 15 минут с момента получения сообщения. Сообщения равномерно распределяются между дежурными специалистами в системе Битрикс 24 CRM Помощь в вопросах клиентов первой сложности. По инструкциям. Помощь кассирам магазинов 1С,РестАрт (Рарус). Чаты и звонки. Помощь офисным сотрудникам в восстановлении архивных копий 1С, подключение цифровых подписей, настройка ОС Windows, сетевые принтеры. Сбор информации сложных вопросов через запись экрана, звука для передачи 2 и 3 линии технической поддержки. Телефонные звонки клиентам, при невозможности помочь в режиме чата. Требования: Техническое образование приветствуется. Знание и наличие сертификатов 1С приветствуется. Базовые навыки настройки офисных программ, переустановки ОС Windows, работа с мессенджерами, настройка офисной периферии обязательно. Наличие персонального компьютера, ноутбука. Наличие мобильного телефона. Условия: Оформление по ТК РФ, испытательный срок ГПХ. Стабильная заработная плата Возможна работа удаленно (согласуется) Корпоративная связь. (Tele2) Оплата расходов на выезды к клиенту. (Яндекс такси, топлевная карта) Основная работа специалиста происходит в Битрикс 24 CRM и веб версия 1С. Сменный график дежурств. с 8:00 до 22:00. час обеда. бонусы при участии в крупных проектах, дни рождения. (мы не скидываемся, компания сама поздравляет изменника) Каждый специалист проходит обучение для полноценной работы, по этому рассматриваем даже без опыта работы в сфере 1С. Если нет опыта, готовы также рассмотреть. на время обучения заработная плата устанавливается сотруднику на уровне 30 000р, срок обучения составляет 1-2 месяц. На момент испытательного срока оформление по ГПХ (выплата в конце месяца одна общая), далее по ТК РФ(20 числа аванс, 1 числа зарплата, 10 числа премия).