Куратор учебного процесса (Student Success Manager (в EdTech-проект)
Описание
О нас:Издательство «Национальное образование» — лидер в сфере инновационных комплексных решений для дошкольного образования, начального, основного и среднего общего образования России. Издательство занимает ведущие позиции среди производителей образовательных программ и комплексных продуктов для повышения качества общего образования России.Наша миссия — создать образовательную экосистему, которая позволит каждому повысить качество жизни.Наша аудитория — педагоги, методисты, руководители и специалисты образовательных учреждений, репетиторы, школьники, студенты и их родители. Мы ищем в свою команду куратора учебного процесса (Student Success Manager). Если вы любите решать разнообразные задачи, работать с документами, таблицами, наводить порядок в процессах- будем рады видеть вас в нашей команде! Чем вам предстоит заниматься (обязанности): Сопровождение и контроль прогресса: Онбординг: проверка личных документовобучающихся, ведение реестров, подготовка справок, бланков учебной документации, оформление ведомостей, ведение архива учебной документации и пр. Посещение офиса: встречать посетителей (обучающихся). Поддержка составления расписания: оперативное внесение изменений на сайт. Организационная поддержка: информирование о расписании, изменениях в программе, дедлайнах по домашним работам, поддержка актуальности информации на сайте учреждения (по учебному процессу), подготовка информационных писем, объявлений. Коммуникация и координация: связь между завучем, методистами, обучающимися и родителями. Техническая поддержка и автоматизация: Первая линия помощи: оперативное решение технических проблем пользователей в процессе обучения (доступ к урокам, работа плеера, загрузка заданий). Обратная связь и качество: Работа с электронной корреспонденцией. Взаимодействие с методистами: передача структурированной обратной связи от учеников методистам для оперативной корректировки учебных материалов. Требования к кандидату:Опыт и навыки: Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в EdTech (онлайн-школы, платформы) в роли куратора, администратора или помощника завуча. Глубокое понимание логики работы CRM-систем (Bitrix24, AmoCRM). Опыт работы в Excel, Google таблицах (продвинутый пользователь). Грамотная устная и письменная речь (орфография важна!). Личные качества: Эмпатия и сервисность: искреннее желание помочь ученику достичь результата. Стрессоустойчивость: способность сохранять позитив при работе с негативной обратной связью. Аккуратность, исполнительность, умение работать с большими объемами информации. Работа в режиме многозадачности. Условия: Работа в стабильной, динамично развивающейся Компании; Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Стабильная 100% белая зарплата, включающая фиксированный оклад и бонусы за достижение целей (обговаривается индивидуально с каждым кандидатом); Понимающее руководство, дружный коллектив; График работы: 5/2 с 10.00-19.00 с перерывом на обед; Возможность повышения квалификации; Корпоративное обучение и мероприятия; Комфортный офис в шаговой доступности от м. Фрунзенская.