Специалист технической поддержки
Описание
Бухэксперт - крупнейшая справочная система по бухгалтерскому и налоговому учету в 1С и образовательная платформа для бухгалтеров по всей России. Мы объединяем сильных специалистов из разных регионов страны и продолжаем расти. Сейчас ищем в команду Специалиста технической поддержки, который поможет обеспечивать бесперебойную работу наших сервисов и эффективно взаимодействовать с нашими пользователями. Чем предстоит заниматься: Оказывать техническую поддержку клиентам по продуктам Бухэксперт. Консультировать и поддерживать сотрудников компании по техническим вопросам. Обеспечивать подключение клиентов к вебинарам и предоставлять необходимые доступы. Решать вопросы со входом в справочную систему: сброс паролей, настройка и актуализация доступов. Взаимодействовать с другими подразделениями для оперативного решения запросов пользователей. Умеете работать в Dashamail или другом рассыльщике - для самостоятельной настройки цепочек писем, сегментов, переменных и триггерных рассылок. Готовить и отправлять email-рассылки (важны знания HTML для оперативной правки шаблонов писем, устранения версточных ошибок и адаптации рассылок под разные почтовые клиенты (Outlook, Gmail и др.). Размещать записи вебинаров, семинаров и обучающих курсов. Мы будем рады познакомиться, если вы: Имеете опыт работы в технической поддержке от 2 лет. Уверенно работаете с ПК и офисными программами. Умеете подключаться к удаленным рабочим столам и помогать пользователям дистанционно. Грамотно общаетесь устно и письменно. Любите помогать людям и умеете работать в команде. Готовы учиться новому и развиваться вместе с компанией. Имеете высшее образование (техническое образование будет преимуществом). Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого рабочего дня. Полностью удаленную работу; Конкурентную официальную заработную плату. График работы: с 09:00 до 18:00 (МСК). Регулярное обучение и поддержку в развитии. Возможности профессионального и карьерного роста. Сильную команду, открытое общение и дружелюбную атмосферу. Корпоративные мероприятия и неформальные встречи с коллегами. Если вам нравится помогать людям, разбираться в технических задачах и развиваться в сильной команде - будем рады вашему отклику!