Ресепшионист / Администратор на ресепшен

Описание

Проверка готовности школы к рабочему дню. Обеспечение чистоты и порядка в зоне ресепшен. Подготовка офиса к закрытию после рабочего дня; Прием и учет входящих звонков; Консультирование посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг. Выдача посетителям информационных и рекламных материалов; Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций. Рассмотрение претензий, жалоб, связанных с качеством предоставляемых услуг, коммуникацией и обратной связью; Информирование руководства об имеющихся недостатках в предоставлении услуг и мерах по их устранению; Передача запроса родителей на подготовку документов (выписок, справок, заявлений и т.д.) и передача в делопроизводство; Подписание переданных от делопроизводителя документов/договоров с родителями по предварительной договоренности; Передача родителям документов по запросу; Коммуникация со специалистами и руководителями направлений по запросам родителей для возврата к ним с ответом от профильных специалистов; Мониторинг официальной почты школы, ответы на вопросы родителей, переадресация писем в соответствующие отделы; Координация/консультация родителей по вопросу забора детей, информирования о местонахождении и занятости ребёнка в соответствии с расписанием; коммуникация с тьюторами и охраной по вопросу забора детей родителями; Участие в мероприятиях школы. Требования: Уверенный пользователь ПК; Высшее образование; Желательно знание английского языка на уровне В2; Любовь к детям и готовность прийти им на помощь; Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Белая заработная плата, бесплатные обеды; График работы 5/2 с 10:00 до 19:00; Работа в молодом дружном коллективе; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Непрерывное обучение международным практикам преподавания; Масштабные возможности педагогической и творческой самореализации. Участие в общих корпоративных мероприятиях; Место работы: м. Университет, Раменский бульвар 1А.