Инженер технической поддержки
Тауэрстрим- от 60 000 руб.
- до 80 000 руб.
Описание
Обязанности:
- Приём обращений клиентов по телефону и электронной почте.
- Регистрация и обработка обращений в системе ведения заявок.
- Проведение первичной диагностики, определение причин и устранение неисправностей в работе каналов связи.
- Взаимодействие с инженерами подрядных организаций во время установки сетевого оборудования и при аварийно-восстановительных работах.
- Взаимодействие с инженерными службами операторов связи.
- Обеспечение бесперебойной работы каналов связи, с использованием установленных средств мониторинга и управления.
- Восстановление и настройка повреждённого оборудования.
Требования:
- Высшее или среднее профессиональное техническое образование (предпочтительно в сфере связи/информационных технологий) или также студенты старших курсов.
- Ответственность, внимательность, исполнительность, обучаемость.
- Грамотная письменная и устная речь.
- Умение доступно объяснить пользователю какие действия от него требуются.
- Продвинутый пользователь ПК (MS Word, MS Excel...).
- Желание развиваться в сфере сетей передачи данных.
Преимуществом будет:
- Понимание принципов работы сетей передачи данных, активного сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы).
- Знание и понимание стека протоколов TCP/IP или модели OSI.
- Опыт использования утилит ping, trace.
- Опыт работы с системой мониторинга Zabbix.
- Опыт работы с оборудованием MikroTik.
Условия:- Офис расположен в 5 минутах ходьбы от метро Академическая.
- дружный коллектив, кофе и печеньки.