Менеджер службы сервиса

Описание

Обязанности:

Взаимодействие с внешними и внутренними клиентами компании.

Работа с заявками клиентов, быстрое реагирование на запросы и обратная связь.

Взаимодействие с клиентами на предмет согласования даты выезда механика, видов работ и комплектующих для ремонта.

Осуществление информационной поддержки клиентов.

Организация подбора запасных частей для ремонта. Умение работать с электронными каталогами запчастей по моделям техники.

Оформление документов (счетов, заказ-нарядов, актов выполненных работ, договоров) в базе 1С.

Контроль дебиторской задолженности по клиентам.

Организация взаимодействия с механиками полевого сервиса.

Взаимодействие с подразделениями организации.

Планирование и осуществление мероприятий по развитию сервиса техники и их компонентов с учетом маркетинговых исследований рынка.

Проведение анализа удовлетворенности потребителей услуг.

Требования:

Высшее образование (желательно техническое).

Опыт работы в сфере сервиса сложной техники ( преимуществом будет знание складского оборудования): от 2-х лет.

Опытный пользователь 1С.

Уверенный пользователь ПК. Знание Microsoft: word, excel.

Знание складской техники и ее комплектации.

Умение работать в команде, исполнительность, обучаемость, стрессоустойчивость, многозадачность.

Условия:

Оформление по ТК РФ;

График работы 5/2 с 09 :00 до 18:00 ( пятница 9:00 -16:45)

Стабильные выплаты заработной платы;

Профессиональное развитие;

Адрес работы: Московская обл, Городской округ Домодедово, с. Растуново