Специалист по заказам Интернет-магазина

Описание

Опыт работы на аналогичной должности и с аналогичными функциональными обязанностями не менее года. Навыки работы с курьерской службой. Грамотный пользователь Word, Excel, Гугл таблицы. Клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость, умение решать конфликтные ситуации, умение работать в режиме многозадачности.

Обязанности

Осуществляет приём и обработку заказов с сайта dostavka.Zepter.ru (формирование таблицы-запроса, перенаправление в соответствующий Отдел). Ведёт таблицы о доставках и отгрузках в таблице Гугл. Оформляет заказ для склада на сборку заказов. Осуществляет работу с курьерскими службами (создание документов для отправки по каждому отправлению - если отгрузка из регионов курьером, коммуникация с менеджерами курьерских служб). Оформляет заявки для Контактного центра (для оповещения покупателей об отгрузке товара со склада; об актуальности оформленной заявки на доставку (сверка адреса, телефона, согласие на платную доставку), о проблемах, заменах с заказом) Вносит изменения в договора в системе WS (способ доставки, стоимость доставки и т.п.). Контролирует отгрузки со склада. Контролирует сроки доставок, осуществляет контроль по возвратам. Осуществляет сверку выставленного счета курьерской службы. Осуществляет обратную связь с соответствующим отделом по факту отказа от доставки и возврата товара на склад. Выполняет поручения Руководителя