Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

Наше направление БИТ.Лайв . Мы предоставляем аренду и хостинг 1С в облаке уже более 15 лет. Наша цель — чтобы у каждого клиента аренда и хостинг 1С в облаке работали без сбоев и с максимальной пользой. Сейчас мы в поиске менеджера по сопровождению который умеет слышать, помогать и предлагать клиенту нужные решения.Твоя роль: Сопровождение действующих клиентов компании (B2B, без поиска); Обработка входящих запросов: по телефону, почте и в чатах; Продление договоров абонентского обслуживания; Предложение дополнительных услуг, когда они действительно могут быть полезны клиенту; Ведение информации во внутренних программах; Взаимодействие с техническими и внутренними командами для решения вопросов клиентов; У тебя будет до 300 клиентов. Это живое, насыщенное сопровождение — но с чёткой системой, поддержкой и командой рядом. Почему тебе у нас понравится: Возможность расти: менеджер → старший менеджер → тимлид; Наставник на старте и поддержка на каждом этапе; Простая, открытая коммуникация в команде, уважение и доверие; Реальные задачи, живые клиенты, чёткая система; Заработная плата от 55 000 до вычета налогов + премия; Уютный офис в 5 минутах от метро Пролетарская; Корпоративные скидки, обучение, кофе и приятная атмосфера. Что важно: Опыт работы с клиентами; Умение общаться, слышать и помогать; Ответственность, внимательность, позитивный настрой; Опыт в продажах будет плюсом — но главное, желание развиваться.