Администратор ветеринарной клиники

Описание

Обязанности:
Обязанности:
встреча клиентов зооцентра и передача информации о них врачам и/или профильным специалистам (распределение клиентов);
оформление приема клиентов (заполнение первичной документации, карт клиентов и прочего);
оформление реализации услуг (пробитие и выдача чека, выдача экземпляров документов);
консультирование пришедших и заинтересовавшихся клиентов об имеющемся в аптеке зооцентра ассортименте ветеринарных препаратов и кормов (с изложением информации о способах приема, дозировках, отличиях от других препаратов);
оформление реализации ветеринарных препаратов и кормов (пробитие и выдача чека, выдача экземпляров документов);
прием телефонных звонков, в рамках которых:
предоставление первичной информации о зооцентре;
запись клиентов на прием в зооцентр; консультирование и предоставление первичной информации об имеющемся в аптеке зооцентра ассортименте ветеринарных препаратов и кормов;
выполнение "обратной связи" посредством осуществления/приема телефонных звонков клиентам относительно качества предоставленных зооцентром услуг;
составление ежедневных отчетов, их передача другой смене и руководству;
контроль за поддержанием хозяйственного обеспечения зооцентра.

Требования:
Требования:
наличие высшего или средне-специального образования;
лояльность и вежливость как к клиентам, так и к коллегам;
грамотная и четкая речь, доброжелательность и клиентоориентированность,
стремление оказать наилучший сервис;
внимательность;
человечность и умение успокоить (клиенты могут пребывать в стрессовой ситуации по поводу своих домашних животных);
порядочность и ответственность за ТМЦ;
умение доносить и отстаивать в рекламационных отношениях с клиентами свою/зооцентра точку зрения;
стрессоустойчивость;
отсутствие страха и медицинских противопоказаний к любым видам домашних животных (кошки, собаки, грызуны, птицы и прочее);
умение выдерживать высокий темп работы;
соблюдение делового дресс-кода;
обучаемость, коммуникабельность, умение работать в коллективе.

Условия:
Условия:
сменный график 2/2 с 9:00 до 23:00;
заработная плата фиксированная за смену, плюс ежедневный % от продажи товаров;
выплата заработной платы ежедневно;
(ЗП обсуждается с руководителем на собеседовании)

комфортные условия труда;
дружный коллектив.
Дополнительно:
бесплатное лечение своих домашних животных в сети ветеринарных клиник Умка ;
приобретение любых товаров в сети ветеринарных клиник Умка по закупочным ценам.

О компании:
Сеть ветеринарных зооцентров "Умка" работает с 2014 года
Мы очень дружная и сильная команда, которая работает только по принципам доказательной медицины
Важно:
- рассматриваются только кандидаты на постоянное место работы с официальным оформлением (по ТК РФ или ГК РФ; (исключены подработка, совместительство и совмещение с учебой)

- должностные обязанности для данной вакансии (должности) гораздо шире, чем "просто находиться за стойкой ресепшн" - нам требуется "хозяйственник", который будет следить за порядком, чистотой и наличием всего необходимого в зооцентре (не убирать помещение самостоятельно, а проверять, где требуется уборка, и сообщать об этом санитарам;
следить за тем, чтобы для врачей было достаточно бланков документов, поддерживать либо создавать самостоятельно микроклимат в клинике - приветливо и улыбчиво встречать посетителей, воспринимать их ситуации (проблемы), связанные с предстоящим лечением их домашних животных;
обладать знаниями о товарах (ассортименте) и услугах, имеющихся в клинике, и доступно рассказывать клиентам о них
(не навязывать услуги, а знать о них, то есть уметь ответить на вопросы клиентов;
при отсутствии ветеринарного или фармацевтического образования у вас, мы будем обучать вас основам , достаточным для выполнения вами работы);
- данная вакансия не подходит тем, кто ищет временное "пристанище" и/или "подушку безопасности" для построения своего бизнеса/дела, освоения космоса, завоевания мира и прочего даже во внерабочее время;