Специалист по бронированию авиабилетов
Описание
Команда помогает клиентам организовать идеальное путешествие и использовать lifestyle-сервисы максимально удобно. Мы решаем вопросы с авиабилетами и отелями, помогаем с доставкой продуктов, посещением концертов, мероприятий и заправок, следим за правильностью начисления кэшбека. Наша цель — быстро и качественно помогать клиентам, чтобы пользоваться сервисами было удобно и выгодно. Мы предлагаем Доход от 64 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия) Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис Оборудование: предоставим ноутбук и гарнитуру для работы График 5/2 с 09:00 до 18:00 по Москве на время адаптации (1 мес.). Далее на выбор: 5/2 или 2/2 с дневными и ночными сменами с началом рабочего дня в интервале с 06:00 до 22:00 по местному времени Оформление по ТК РФ Чем предстоит заниматься Обрабатывать обращения клиентов (физических лиц) по авиабилетам, помогать в решении возникающих вопросов Бронировать, обменивать и возвращать авиабилеты, оформлять дополнительные услуги в системах бронирования Galileo, Amadeus и Sirena Взаимодействовать с коллегами внутри компании по внутренним каналам связи для решения клиентских проблем Кого мы ищем У вас есть опыт работы с системой бронирования авиабилетов Amadeus и Sirena, знаете порядок оформления обменов, возвратов и дополнительных услуг в данных системах Знаете правила авиакомпаний Умеете понятно объяснять сложные вещи, уверенно вести диалог и грамотно работать с возражениями