Агент по бронированию

Описание

- Отличное знание систем бронирования: Сирена, Smart Ticketing S7 Airlines, (технологии выписки, бронирования, обмена и возврата авиабилетов, технология подбора минимальных тарифов, просмотра визовых правил, ведения клиентских профилей и другие продукты); - Умение работать с большим объемом информации; - Компьютерная грамотность; - Грамотная письменная и устная речь, хорошая дикция; - Знание английского языка на уровне чтения тарифов обязательно, более высокий приветствуется. - Обязательно, наличие действующих сертификатов. - Ответственность, внимательность, дисциплинированность, пунктуальность - Способность работать с людьми, доброжелательность, терпимость к людям. - Стрессоустойчивость; - Вежливость, аккуратный внешний вид; - Хорошая обучаемость; - Умение самостоятельно разбираться в сложных ситуациях и принимать правильные решения; - Оперативность мышления.

Обязанности

- Бронирование, выписка, обмен, возврат авиабилетов в Авмадеус, Сирена, Smart Ticketing S7 Airlines; - Оформление, возврат железнодорожных билетов. - Консультирование клиентов по всем вопросам (правила, порядок и условия оформления авиабилетов); - Оперативный прием запросов по электронной почте и телефону; - Предоставление информационной поддержки пассажирам; - Взаимодействие с авиакомпаниями и с поставщиками услуг; - Работа с 1С, ККМ, терминалами безналичной оплаты; - Ведение отчетности.