Специалист по поддержке пациентов/Оператор контакт-центра

Описание

Юсуповская больница это коммерческая многопрофильная больница бизнес-класса. Мы обеспечиваем мультидисциплинарный подход к диагностике и лечению пациентов, ведем активную научную и практическую деятельность.

Наши основные направления это терапия, онкология, неврология и реабилитация, травматология, хирургия, а также диагностика.

Мы постоянно развиваемся, в связи с чем возникает необходимость расширять штат.

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ: переход на удаленную работу возможен после формирования устойчивых знаний и навыков, т.е. первое время предполагается работа в офисе.

Что нужно делать

• Принимать входящие и совершать исходящие звонки (заявки с сайта, напоминания о визите);
• Взаимодействовать с пациентами, врачами и партнерами по телефону, в почте и в мессенджерах;
• Записывать пациентов на прием и диагностику, консультировать по услугам клиники;
• Записывать пациентов на госпитализацию (согласование, бронирование палаты);

Для нас важно:

• Опыт работы в контактных центрах (в первую очередь рассматриваем кандидатов с опытом в медицине);
• Высокий уровень клиентоориентированного сервиса; коммуникабельность, умение выстраивать диалог с клиентом (пациентом), презентовать услуги;
• Позитивный настрой, доброжелательность, ответственность; грамотная устная и письменная речь;
• Умение уверенно пользоваться ПК;
• Быстрая обучаемость;

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• График работы сменный с "плавающими выходными" (2/2,3/3,3/2, 2/3 и т.п.)либо график 5/2
• Возможность удаленной работы после формирования устойчивых знаний по услугам клиники и рабочим процессам.
• Возможность составления индивидуального графика;
• Полностью белая заработная плата (оклад 66000 руб. и премия по результатам работы до 40000 руб. после вычета);
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Удобное расположение офиса (шаговая доступность от метро Нагорная);
• Дотация на питание;
• Заработная плата 2 раза в месяц;
• Работа в стабильной и развивающейся компании
• Скидки на медицинское обслуживание в клинике.