Специалист сервисной поддержки

Описание

Описание работодателя:
Franke Foodservice Systems - эксперт в предоставлении комплексных решений для общественного питания. Наши клиенты извлекают выгоду из многолетнего опыта в проектировании, сборке и обслуживании индивидуальных систем общественного питания.
Франке Нева представляет Franke Foodservice Systems в России с 1994 года. Компания интегрирует лучшие технологии в рамках обеспечения комплексного подхода обслуживания потребностей глобальных ресторанных сетей на территории России от проектирования кухни и поставки оборудования ведущих мировых производителей до обеспечения расходными материалами и аксессуарами, а также предоставления послепродажной поддержки на протяжении всего жизненного цикла оборудования.

Требования:
Высшее образование или релевантный вакансии опыт работы;
Опыт обслуживания/ ремонта оборудования будет существенным преимуществом;
Опыт работы в диспетчерском центре, опыт управления группой операторов будет существенным преимуществом;
Возможность использования английского языка в работе (устно и письменно) приветствуется.
Опыт работы с ERP/CRM системами приветствуется.

Обязанности:
Прием заявок на сервисное обслуживание профессионального кухонного оборудования.
Консультации по устранению неисправностей.
Диспетчеризация заявок на сервисное обслуживание (отправка заявки в сервисную компанию, контроль ее выполнения).
Мониторинг выполнения заявок на сервисное обслуживание (оперативная работа с сервисными компаниями по проверке статуса открытых заявок на сервисное обслуживание).
Первичная обработка отчетов сервисных компаний.
Консультации по подбору аксессуаров для кухонного оборудования.
Размещение заказов на аксессуары.

Условия:
Работа в команде профессионалов Franke, одного из крупнейших в мире поставщиков оборудования для сетей общественного питания;
Возможность профессионального обучения и развития;
Корпоративный социальный пакет.