Менеджер клиентского сервиса/ассистент (фулфилмент)

Описание

Привет! Давай знакомиться Я- Настя, операционный менеджер по проекту фулфилмент и я срочно ищу помощника в отдел клиентского сервиса , того самого человека, после чьего Добрый день! в чате и складу, и клиенту становится спокойнее. Чем ты будешь заниматься: -Согласовывать с руководителем склада план поставок и отгрузок клиента; -Коммуникация склада с клиентами, ответы на вопросы клиентов; -Проверять остатки в учетной системе, перепроверять информацию за складом, чтобы не было расхождений; -Фиксировать самые частые обращения, превращать их в еженедельный мини отчёт для руководителя сервиса; -Ежедневное улучшение сервиса замечаешь сбои, предлагаешь решения, внедряешь. Что нам важно увидеть в тебе: Опыт общения с клиентами в области фулфилмента или e commerce сервиса: понимаешь, чем приёмка отличается от отбора ; Уверенную дружбу с Excel, Telegram и ПК в целом; Реакцию быстрее пуш уведомления: увидел запрос подтвердил данные дал ответ; Самоорганизация: умеешь держать несколько задач параллельно, не путаешься в деталях; Грамотная устная и письменная речь, уважение к людям по обе стороны экрана. Что мы предлагаем: Команду, где принято помогать; Возможность прокачаться и вырасти вместе с нами в быстро развивающейся компании; Свобода идей - идеи приветствуются, ответственность за их внедрение - тоже; Удаленная работа, главное - держать руку на пульсе; Инструменты для достижения поставленных целей, поддержку опытного наставника.

Если ты заряжен, любопытен и готов делиться идеями, добро пожаловать. Откликайся и ответь в сопроводительном письме на вопрос: Почему именно ты подходишь на эту должность?

До встречи