Специалист студенческого офиса

Требования

Обязанности: Приём и обработка входящих звонков от клиентов, выявление первичных потребностей; Оказания консультаций по вопросам обучения, оплаты, помощи с личным кабинетом, расписанием и т. д.; Обработка письменных обращений клиентов в электронной почте; Работа с жалобами и претензиями клиентов; Создание карточек абитуриентов, обновление информации в базах (КИС АКАДА, Битрикс). Требования: Опыт работы в контакт-центрах не обязателен, но приветствуется; Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, Outlook; Навыки работы в СRM приветствуются; Наличие средне-профессионального / высшего образования; Развитые коммуникативные навыки; Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ответственность, усидчивость, внимательность к деталям. Условия: Фиксированный оклад: 69 600 руб. (на руки); Выплаты 2 раза в месяц на карту (без задержек); График работы: 5/2, с возможны плавающие выходные. Рабочая смена 8 часов, скользящее начало рабочего дня с 09:00 до 18:00 и 11:00 до 20:00 ч. (; Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Команда с позитивным настроем; Гибкая система скидок для сотрудников на обучение по любому направлению от 25 до 100% (зависит от срока работы в компании); Доступ к образовательной платформе SynergyOnline, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров; Посещение спортклуба Synergy Gym и занятия по корпоративным спортивным программам от Synergy Mix Training и Synergy MMA Gym (тренажерный зал, бокс, единоборства, функциональный тренинг, йога и др.); Офис м. Сокол (10 минут от метро).