Менеджер отдела сервиса (по рекламациям мебели)

Описание

Мы - PLACE FREEDOM, компания по индивидуальному производству корпусной и мягкой мебели. Мы растем и расширяем штат наших сотрудников.

Наша компания уже 8 лет делает жизнь наших клиентов красивее и удобнее. И позволяет нам это делать команда единомышленников, без которой не появилось бы столько прекрасных интерьеров.

Ищем сотрудника в отдел сервиса, доброжелательного, ответственного, внимательного, вежливого, умеющего творчески подходить к задаче, вести переговоры.

Обязанности:

-Своевременно связываться по обращению клиента;

-Осуществлять сбор информации по рекламации у клиента, у сборщика и в CRM;

-Анализ возникновения причины ошибки (претензии) и оперативное урегулирование вопросов по рекламации;

-Осуществлять контроль за выполнением рекламаций в кратчайший срок и организовать отправку изделий для заказчика и от заказчика.

-Организовывать логистики груза от производства до клиента

-Организовывать грузчиков

-Согласовывать доставку с клиентами

Требования:

- Работа с рекламациями клиентов полный цикл (от получения и проверки до окончательной отработки);

-Организованность, ответственность, внимательность;

-Желание работать и зарабатывать;

-Умение найти подход и договориться с клиентом.

- Знание мебельной тематики и мебельной фурнитуры

Условия:

- Режим работы 6/1 с 9-00 до 18-00 Мск

-Стабильная з/п;

-Дружный коллектив;

-Обучение, наставничество.

Ждем ваших откликов и резюме через чат авито, в чате обязательно напишите что хотите работать в отделе сервиса