Управляющий стоматологической клиникой

Описание

Обязанности:

1. Операционное управление:

Контроль ежедневной работы клиники, обеспечение бесперебойной работы всех отделов.

Оптимизация процессов приема пациентов, ведения документации и использования ресурсов.

Управление закупками оборудования, расходных материалов и лекарственных препаратов.

Организация обслуживания и ремонта медицинской техники.

2. Финансовый менеджмент:

Планирование и контроль бюджета клиники, анализ финансовых показателей (ROI, LTV, расходы/доходы).

Разработка мер по повышению рентабельности и снижению издержек.

Ведение отчетности, взаимодействие с бухгалтерией и аудиторами.

3. Управление персоналом:

Подбор, обучение и адаптация сотрудников (стоматологи, ассистенты, администраторы).

Мотивация команды, оценка эффективности, разрешение конфликтов.

Составление графиков работы, контроль соблюдения KPI.

4. Маркетинг и развитие:

Разработка стратегии привлечения и удержания пациентов (онлайн и офлайн).

Управление репутацией клиники: отзывы, соцсети, сайт.

Анализ рынка, конкурентов и внедрение новых услуг.

5. Качество и стандарты:

Соблюдение норм СанПиН, лицензионных требований и медицинских стандартов.

Организация внутреннего аудита и подготовка к проверкам.

Повышение уровня сервиса и пациентоориентированности.

6. Взаимодействие с пациентами:

Решение сложных вопросов и претензий, улучшение клиентского опыта.

Работа с CRM-системой для учета и анализа обращений.

Требования к навыкам и образованию

Высшее образование в области менеджмента, экономики или медицины (желательно).

Опыт управления медицинской организацией (от 3 лет), знание специфики стоматологии.

Навыки финансового планирования, анализа P&L, управления бюджетами.

Уверенное владение CRM, MS Office

Лидерские качества, умение принимать решения в условиях многозадачности.

Знание законодательства в сфере здравоохранения и защиты персональных данных (GDPR, 152-ФЗ).

Навыки маркетинга: SEO, SMM, контекстная реклама.

Аналитическое мышление, ориентация на результат.

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, навыки ведения переговоров.

**Будет плюсом:**

Сертификаты в области управления здравоохранением или медицинским менеджментом.

Опыт внедрения digital-инструментов (онлайн-запись, телемедицина).

Знание английского языка для работы с зарубежными поставщиками.

Управление медицинской организацией

• управление персоналом и наемными исполнителями, расчет заработной платы
• развитие и набор команды, работа с мотивацией
• умение выстраивать партнёрство.

Условия работы:

- График: Полная занятость.

- Офис: Современное рабочее место в клинике, большой светлый отдельный кабинет, оснащенный всем необходимым оборудованием.

- Доход: Конкурентная заработная плата (оклад + бонусы за достижение KPI), ежегодная индексация.

- Привилегии: корпоративные скидки на стоматологические услуги.

- Развитие: Участие в профильных конференциях, курсы повышения квалификации за счёт компании, доступ к закрытой библиотеке профессиональной литературы.

- Карьерные перспективы: Возможность роста до позиции регионального управляющего или участия в проекте открытия новых филиалов.

Корпоративная культура:

Мы ценим инициативность, ответственность и клиентоориентированность. В нашей команде вы получите:

- Поддержку руководства в реализации инновационных идей.

- Возможность влиять на ключевые бизнес-процессы.

- Работу в динамичной среде с акцентом на профессиональное развитие.