Менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности:

Консультация клиентов, прием телефонных звонков и заявок, работа в мессенджерах;

Работа с визовыми центрами, консульствами, туроператорами и турагентствами;

Оформление документов: анкеты, билеты, гостиницы, страховки;

Бронирование туров на основании пожеланий туристов и оформление необходимой документации;

Ведение клиента от обращения до возвращения из поездки;

Выставление счетов на оплату;

Оформление курьерской доставки;

Поиск и освоение необходимой информации на Интернет-ресурсах.

Требования:

Опыт работы В ТУРИЗМЕ, СТРОГО не менее 1 года;

Знание техник продаж (особенно телефонных) и применение навыков на практике!!;

Опыт работы с документами и понимание процесса оформления виз;

Знание основных туристических направлений;

Уверенная работа с ПК;

Знание английского языка на базовом уровне;

Коммуникабельность и стрессоустойчивость;

Хорошо поставленная и грамотная речь;

Умение общаться с клиентами на высоком профессиональном уровне;

Опыт разрешения конфликтных ситуаций;

Умение работать в режиме многозадачности;

Желание и умение работать на результат, навык работы в команде.

Условия:

Работа в офисе;

Рабочий день:

• с 9:00 до 18:00 с пн-пт.

Сб,Вс - выходной

Понятная схема расчета зарплаты;

• ЗП оклад + % с каждого комплекта документов и тура;
• Выплаты заработной платы дважды в месяц;
• Обеспечиваем постоянный поток клиентов;
• Обучение и повышение квалификации (тренинги);
• Поездки на обучающие туры и выставки;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск;
• Возможность отдыхать по льготным ценам;
• Дружный коллектив.

Вашим преимуществом будет:

- Личный опыт в путешествиях;

- Желание развиваться в сфере туризма.

Возможен карьерный рост до руководителя отдела.