Специалист по IT

Описание

Специалист по IT 1должен знать:- Твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows XP, Windows 7, Windows 8 (на уровне администратора локальной системы).;- Знать продукты Microsoft MS Office 2003,2010, стандартные программы;- Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети;- Иметь базовые знания серверных операционных систем Microsoft Server 2003 и 2008, 2012;- Знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер - образа для для ускоренного развертывания ПК;- знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов;- Уметь удалять вирус и устранять последствия его деятельности;- Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли;- Знать порядок ведения и оформления технической документации;- Иметь базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы.

Обязанности

Проводить, регистрировать, решать обращения, поступающие в Отдел системно-технического обеспечения; Проводить первичную диагностику, определять причины инцидентов; Закрывать заявки в соответствии с регламентом; Совместно работать со смежными отделами департамента информационных технологий; Проводить исходящие звонки поставщикам оборудования/услуг, интернет провайдерам, курьерам и т.д; Вести учет оборудования отдела системно-технического обеспечения; Работать с оборудованием (установка, настройка, тестирование, идентификация неисправностей, самостоятельный несложный ремонт и т.д); Настраивать доступ пользователей к информационным ресурсам; Регистрировать и настраивать IP-телефонов; Устанавливать и настраивать ПО. Создание/блокировка учетных записей для новых/увольняющихся сотрудников; Документировать работы и сервисы.