Офис-менеджер / менеджер по работе с клиентами

Описание

Условия :

• Полная занятость, офис в юго-западном районе Екатеринбурга.
• График 5/2. Режим работы с 10.00 до 18.00 (обед плавающий).
• Оформление по ТК (срочный трудовой договор). Заработная плата (оклад + премии) обсуждаются на собеседовании.
• Частичная компенсация обедов.7

Обязанности :

• Ведение документооборота по контрагентам, включая подготовку, обработку необходимых документов (счета, акты, договоры, акты сверки и проч.).
• Ведение базы клиентов в программе.
• Формирование и отслеживание поставок программного обеспечения и сопутствующих услуг клиентам.
• Организация закупки расходных материалов и хозяйственных товаров для офиса.
• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продуктами и услугами компании, без проведения холодных звонков. Идеально будет, если вы сможете взять на себя также часть технической поддержки.
• Взаимодействие с представителями компании.
• Обработка входящих звонков и корреспонденции, включая e-mail, обеспечение своевременных и качественных ответов, распределение сообщений по отделам.
• Поддержка и помощь в ведении базы знаний по продуктам компании, помощь в актуализации руководства пользователя.

Требования к соискателю :

• Высшее образование (предпочтительно в области IT, экономики, управления или связанных специальностей, возможно гуманитарное образование), также готовы рассмотреть кандидатов со средне-специальным образованием.
• Отличное владение русским языком, как устным, так и письменным.
• Ответственность, обязательность и внимательность к деталям.
• Хорошее владение компьютером на уровне продвинутого пользователя (знание офисных приложений, электронных таблиц).
• Желателен опыт работы в IT-компаниях, особенно на позиции менеджера по работе с клиентами или специалиста технической поддержки.