Customer success manager/Менеджер по удержанию и развитию проектов
Описание
О нас: DataGo! (ex OWOX Russia) — одна из сильнейших команд в сфере маркетинговой аналитики в СНГ со своими собственными продуктами, решениями и центром экспертизы с многолетним опытом. DataGo! дает качественные данные аналитикам и прикладные отчеты маркетологам и product менеджерам. • Нам доверяют более 100 крупнейших клиентов РФ в сферах: E-commerce, Banking, Telecom, Pharma. • Официальный партнер Яндекс.Метрика и Яндекс.Cloud. О тебе: Ты — project/account manager в digital B2B SaaS/рекламном агентстве и умеешь держать баланс между клиентским сервисом, аналитикой и управлением сложными проектами Чем предстоит заниматься: Развитие проектов маркетинг-аналитики клиентов, выбор стратегии развития, управление roadmap реализации стратегии; Управление жизненным циклом проектов и регулярная коммуникация с клиентом; Удержание и продление сделок; Работа с рисками на основании KPI проекта; Развитие отношений с клиентом и повышение upsale дополнительных услуг и сервисов; Достижение целей проекта с клиентом и создание success stories о совместной работе. Что ожидаем от тебя на старте: Опыт управления digital-проектами в сфере B2B SaaS; Опыт работы с enterprise-клиентами и понимание специфики сложных циклов коммуникации; Понимание принципов сквозной аналитики, attribution models и performance-маркетинга; Умение анализировать маркетинговые и продуктовые метрики и превращать данные в понятные выводы; Опыт работы с big data и понимание подходов к хранению и обработке данных; Сильные навыки коммуникации, переговоров и управления ожиданиями клиентов; Системный подход к управлению проектами и приоритизации задач; Умение работать в условиях неопределенности и самостоятельно принимать решения. Что предлагаем: Работу в одной из сильнейших команд в сфере маркетинговой аналитики в России, с интересным, востребованным на рынке продуктом; Оформление в аккредитованную ИТ-компанию Полностью удаленная работа; Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, полностью "белую" ЗП; Реализованную в компании культуру полной открытости: ты легко сможешь получить консультацию и провести мозговой штурм с любым сотрудником компании; Полностью выстроенные, прозрачные процессы онбординга и персонального развития. Если во всем вышеперечисленном ты видишь себя - откликайся, и мы обязательно с тобой свяжемся!