Руководитель офиса обслуживания клиентов

Описание

Высшее образование; Опыт работы в сфере обслуживания/оказания услуг от 3-х лет (телекоммуникационные компании, банки и т.д.) на должности руководителя офиса, заместителя руководителя от 3-х лет; Опыт управления небольшим коллективом, подбора и адаптации персонала; Знание нормативной документации, регулирующей работу Обособленного подразделения; Организаторские способности, умение вести переговоры на уровне первых лиц.

Обязанности

Организация эффективного процесса обслуживания клиентов в офисе: контроль процессов регистрации Транспортных средств и выдачи бортовых устройств, организация работы с обращениями клиентов, организация работы сотрудников с внутренней ИТ системой; Подбор, адаптация и развитие команды офиса; Организация и контроль работы водителей на специализированных машинах в регионе присутствия офиса; Взаимодействие с органами государственной власти, надзорными органами в регионе присутствия офиса; Привлечение владельцев транспортных средств в регионе присутствия офиса к регистрации в системе ПЛАТОН; Организация финансово хозяйственной деятельности офиса: участие в бюджетировании и закупочных процедурах, контроль исполнения обязательств по административно-хозяйственным договорам, обеспечение сохранности ТМЦ, участие в инвентаризациях, получение отчетной документации с контрагентов.