Администратор гостиницы

Описание

В бутик-отель, в самом сердце Самары, требуется Администратор службы приема и размещения. Обязанности: Прием, размещение и регистрация Гостей Оказание информационных услуг Гостям Отеля; Оформление заездов-выездов Гостей, в том числе групп; Быстрое и вежливое бронирование номеров и дополнительных услуг Отеля; Управление изменениями и отменами бронирования; Прием наличных и безналичных оплат по пластиковым картам; Контроль счетов Гостей; Активные продажи дополнительных услуг Отеля; Разрешение конфликтных ситуаций. Обработка жалоб, просьб гостей и последовательное удовлетворение потребностей Гостей; Взаимодействие со всеми службами Отеля; Подготовка документации для постановки иностранных Гостей на учёт в УФМС. Требования: Уверенный пользователь ПК; Работа с документами; Обучаемость, аккуратность, высокая степень ответственности за результат, коммуникабельность, активная жизненная позиция; Грамотная речь, знание норм и правил делового этикета. Условия: График работы - сутки через трое. 24 часа смена. Оформление по ТК; Молодой дружный коллектив; Работа в центре города; Бесплатное питание; Квартальные премии по результатам продаж за месяц и премии за продажи от стойки Обучение; Испытательный срок 1- 3 месяц.