Менеджер по маркетингу и digital ППО
Описание
Чем предстоит заниматься: Разрабатывать и реализовывать маркетинговую стратегию отдела ППО (акцент на цифровизацию процессов); Анализировать рынок, конкурентов и потребности клиентов в сфере ППО; Внедрять и сопровождать цифровые решения для автоматизации процессов ППО (CRM, чат-боты, онлайн-заявки, мобильные приложения и т.д.); Разрабатывать и поддерживать цифровые каналы коммуникации с клиентами (сайт, соцсети, мессенджеры, чат-боты, мобильные приложения); Готовить аналитические отчеты по эффективности маркетинговых и цифровых инициатив (KPI, ROI, конверсии, NPS и т.д.); Отслеживать и внедрять лучшие практики цифровизации ППО; Контролировать соблюдение стандартов обслуживания и сроков реагирования на запросы клиентов в цифровых каналах; Руководство подразделением, постановка задач и распределение объемов работ, обеспечение высокого уровня квалификации сотрудников группы. Для успеха на этой позиции потребуются: Понимание специфики послепродажного обслуживания; Знание инструментов цифрового маркетинга, CRM-систем, аналитики данных; Работа с Excel/Google Sheets/Power BI(сводные таблицы, формулы); Владение инструментами веб-аналитики: Google Analytics, Яндекс Метрика; Английский на уровне B1. Мы предлагаем: Работу в быстро развивающемся бренде надёжных и комфортных автомобилей; Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли; Сильную команду профессионалов автобизнеса; Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система бонусов и премий за результаты; Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание; Расширенный полис ДМС со стоматологией и психологом; Офис в бизнес-центре класса "А" рядом с м. Войковская (основной формат работы — оффлайн). Мы будем рады получить сопроводительное письмо, в котором вы расскажете самое важное о себе и о ваших ожиданиях от работы.