Key account manager (ERP) / Менеджер по сопровождению ключевых клиентов (ERP)
Описание
Мы — IT-компания, которая разрабатывает современные цифровые решения для сферы такси и пассажирских перевозок. Наш основной продукт — приложение для водителей такси, которое помогает упростить ежедневную работу, автоматизировать основные процессы и сделать взаимодействие с сервисом более удобным и понятным.Обязанности: Продажи Обработка входящих заявок и лидов, квалификация клиентов. Активный поиск новых клиентов (таксопарки, автопарки) и холодные контакты. Проведение переговоров, презентаций и демонстраций продукта. Подготовка коммерческих предложений, согласование условий, заключение договоров. Разработка и развитие подходов к продажам: скрипты, аргументация, работа с возражениями. Сопровождение клиентов Ведение клиента после подписания договора: онбординг, связь с командой внедрения и поддержки. Регулярный контакт с действующими клиентами, контроль удовлетворённости. Продление договоров, допродажи дополнительных модулей и услуг. Сбор обратной связи от клиентов и передача её в команду разработки. CRM и процессы Ведение всей клиентской работы в воронке Битрикс24. Анализ и улучшение воронки продаж: этапы, статусы, автоматизация, задачи. Улучшение процесса обслуживания клиентов, выстраивание стандартов работы. Требования: Опыт работы в таксопарке или в компании, работающей с таксопарками (сервисы для таксопарков, агрегаторы такси, лизинг/аренда авто для такси), от 1–2 лет. Понимание, как устроена работа таксопарка изнутри: подключение и работа с водителями, аренда авто, взаиморасчёты, работа с агрегаторами, учёт автопарка. Опыт в B2B-продажах или работе с клиентами, желательно в сфере IT-решений или сервисов для бизнеса. Опыт полного цикла сделки: от первого контакта до подписания договора. Уверенная работа в Битрикс24 (ведение сделок, настройка воронки). Навыки ведения переговоров с собственниками и руководителями бизнеса. Грамотная устная и письменная речь. Будет плюсом: Наличие контактов и связей среди владельцев и руководителей таксопарков. Опыт продажи IT-продуктов (SaaS, ERP, CRM). Опыт настройки и оптимизации воронок и бизнес-процессов в CRM. Опыт account-менеджмента, работы с удержанием и допродажами. Опыт построения отдела продаж или процесса «с нуля». Личные качества: Самостоятельность и проактивность: готовность не просто выполнять, а улучшать процесс. Ориентация на результат. Системность, аккуратность в ведении CRM. Клиентоориентированность, умение выстраивать долгосрочные отношения. Условия: Комфортный офис в пешей доступности от м. Калужская, м. Зюзино, м. Воронцовская. Любая форма оформления. График работы: с 9:00 до 17:00; с 10:00 до 18:00.