Системный инженер (VoIP / телефония)
Описание
X5 — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru. X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты. В дирекции ИТ сервисов, поддержки и инфраструктуры открыта позиция инженера голосовых систем (VoIP / телефония) В этой роли вам предстоит: Разработка и развитие голосовых приложений на open-source платформах (Asterisk/FreeSWITCH): IVR, маршрутизация, интеграции с внутренними системами; Поддержка и администрирование действующих решений: настройка, мониторинг, устранение неисправностей; Диагностика проблем со звонками: SIP-трассировки, качество голоса, кодеки; Сопровождение голосовых приложений на Avaya Experience Portal; Автоматизация развёртывания и типовых операций. Ведение технической документации. Обязательные требования: Опыт работы от 1 года с одним из продуктов: Asterisk, FreeSWITCH, Kamailio/OpenSIPS; Опыт написания логики обработки вызовов: dialplan, AGI/ARI (Asterisk) или ESL/Lua (FreeSWITCH); Понимание SIP, RTP, SDP, основных кодеков; умение читать SIP-трассировки; Уверенная работа в Linux: консоль, логи, сеть, systemd. Базовые знания сетей: TCP/IP, UDP, NAT, VLAN, QoS. Опыт работы с Wireshark, sngrep или аналогами. Будет преимуществом: Знание Java, хотя бы на уровне доработки существующего кода (Spring Boot, сервлеты, Tomcat, Maven/Gradle); Знание Python или Bash для скриптов и автоматизации; Опыт с Avaya UC: Communication Manager, Session Manager, Aura; Опыт с Cisco UC: CUCM, UCCX, CUBE. Опыт с Avaya Experience Portal, Orchestration Designer (CCXML + VoiceXML) Git и опыт командной разработки; DevOps-практики: Docker,CI/CD, GitLab CI. Мониторинг и логирование: Zabbix, Grafana; Опыт интеграций по REST API и WebSocket, работа с базами данных (PostgreSQL, MSSQL). Опыт с речевыми технологиями: ASR/TTS, голосовые боты. Английский на уровне чтения технической документации.