Менеджер по сопровождению клиентов и продажам

Описание

Смарт-Сервис динамично развивающийся стартап, который создает удобный сервис аренды систем видеонаблюдения для строительного сектора. Наша миссия обеспечивать клиентам безопасность и контроль на объектах через современные технологии. В команде всего 5 человек, поэтому каждый вносит значимый вклад. Мы ценим инициативу, клиентоориентированность и готовы развиваться вместе с вами!

Условия:

• Работу в офисе в Красногорске (стандартный график 5/2).
• Возможность влиять на развитие продукта с первых дней.
• Профессиональный рост в дружной команде.
• Официальное оформление и конкурентную зарплату (обсуждается по результатам собеседования).

Требования:

• Имеете опыт в продажах, клиентском сервисе или сопровождении (B2B преимущество).
• Технически грамотны и сможете объяснить преимущества IP-камеры человеку без технического бэкграунда.
• Уверенно работаете с CRM, Excel/Google-таблицами, документами (договоры, акты).
• Обладаете навыками многозадачности, стрессоустойчивости и внимательности к деталям.
• Умеете находить общий язык с клиентами и решать конфликтные ситуации.
• Знакомы со строительной отраслью или арендой оборудования (будет плюсом).

Обязанности:

• Работа с клиентами: консультации, прием заявок, решение вопросов (включая рекламации и спорные ситуации).
• Полный цикл сопровождения: от заключения договоров (подготовка документов, спецификаций) до контроля качества услуг.
• Ведение клиентской базы в CRM, учет оборудования и его перемещений.
• Организация процессов сервисного обслуживания для бесперебойной работы сервиса.
• Взаимодействие с командой для улучшения клиентского опыта и сервиса.
• Анализ запросов клиентов и передача обратной связи в смежные подразделения.
• Поиск и привлечение новых клиентов. Постановка и выполнение планов.