Специалист технической поддержки

Требования

Обязанности: Поддержка и консультация абонентов Мониторинга Транспорта по телефону; Консультация потенциальных клиентов; Анализ проблем и их решение. Принимать и фиксировать в OkDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их выполнения Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. Планирование работ Технического отдела Контроль за выполнением работ Технического отдела Ведение и контроль документации Требования: Уверенное владение операционными системами Windows Уверенное знание ПК и офисных программ Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей (предусмотрено обучение) Умение работать и разбираться с технической документацией Техническое мышление, способность искать решения проблемы самостоятельно Важно! Умение общаться с клиентом .Коммуникабельность. Важно! Уметь руководить и контролировать работы Условия: Устройство по ТК Отпуск согласно ТК Заработная плата два раза в месяц Получение знаний в сфере мониторинга транспорта Общение с клиентами от Южно-Сахалинска до Москвы