Ведущий инженер по техподдержке
Описание
Позиция предполагает 70% администрирования и 30% -- поддержка и помощи пользователям. Чем предстоит заниматься: 1. Полноценное управление корпоративными устройствами (SCСM и Intune) структурно и последовательно поддерживать настройки, оптимизировать работу 2. Информационная безопасность и стандарты: выполняет реализацию мер безопасности при использовании информационных ресурсов; выполняет рекомендации по кибербезопасности, своевременно устраняет уязвимости; Обеспечение своевременного устранения уязвимостей ОС и ПО, подготовка отчетности о работе для руководителя 3. Поддержка пользователей в ITSM системе: консультации, инциденты, запросы на обслуживание и изменения в зоне своей ответственности. Соблюдение KPI/SLA 4. Управление оборудованием: обеспечение полного жизненного цикла оборудования, своевременная постановка на учет/списание техники. 5. Развитие и документация: готовит предложения по новым технологиям, оптимизации существующих процессов, участвует в ИТ проектах; ведет документацию, базу знаний, инструкции; проводит тренинги Что для нас важно: Образование и опыт:• высшее техническое образование (информационные технологии, компьютерные науки или смежные области);• опыт работы в ИТ поддержке или администрировании не менее 3 лет;• работа в крупных корпорациях является преимуществомПрофессиональные навыки:• уверенное владение Microsoft SCCM или схожей системой (развёртывание ОС, управление приложениями, инвентаризация, отчёты);• понимание работы ПО вендора: Apple business manager, Samsung knox• практический опыт настройки и администрирования MDM системе. Знание Microsoft Intune является преимуществом;• знание процессов управления обновлениями (WSUS, Azure Update Management);• понимание принципов работы Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP;• базовые навыки работы с PowerShell для автоматизации рутинных задач;• опыт ведения небольших ИТ проектов (планирование, постановка задач, отчётность);• понимание методологий ITIL/ITSM.Личные качества:• аналитическое мышление и способность решать сложные технические проблемы;• ответственность и самостоятельность в принятии решений;• коммуникабельность и умение чётко излагать техническую информацию;• ориентация на результат и соблюдение сроков. Что мы предлагаем: Годовой бонус ДМС страхование (стоматология, онкология) для сотрудника, несовершеннолетних детей и скидочные программы на родственников Компенсация больничных листов Гибкие льготы и скидки у партнеров Компенсацию питания и мобильной связи Отличную команду профессионалов своего дела