Руководитель по продажам и клиентскому сервису
Описание
ВАКАНСИЯ для человека, готового реализовать свой потенциал! Частная школа, детский сад, репетиторский центр и другие направления. Ищем человека, который возьмёт ответственность за заявки и вместе с нами построит единую систему продаж и клиентского сервиса. На старте — работа с клиентами, настройка CRM и координация администраторов. В перспективе — создание и руководство отделом продаж. Что предстоит делать Управлять заявками и CRM: контролировать обращения из всех каналов, распределять их, следить за сроками и следующими шагами. Лично работать с клиентами, возвращать старые заявки и доводить до записи и оплаты. Координировать администраторов: проверять звонки и переписки, давать обратную связь, внедрять скрипты и стандарты обслуживания, контролировать выполнение договорённостей. Работать с маркетингом и SMM: контролировать обработку обращений из соцсетей, разбирать качество заявок, причины отказов и потери клиентов. Организовывать тестирования и выезды в школы: договариваться, координировать тестировщиков и дальнейшую работу с родителями. Развивать продажи: выстраивать отчётность, улучшать процессы, внедрять автоматизацию, по мере роста участвовать в найме менеджеров. Кого мы ищем Самостоятельного, вовлечённого человека с опытом продаж и работы в CRM: умеющего выяснять потребности, работать с возражениями и доводить задачи до результата. Опыт координации сотрудников и настройки процессов — преимущество. Важно уметь работать там, где система ещё выстраивается: определять приоритеты, проявлять инициативу и наводить порядок. Уважать коллег, договариваться и требовательно относиться к выполнению задач. Ищем человека надолго, с горящими глазами и желанием вырасти вместе с Omemo. Условия и возможности Доход будет расти по результатам работы. Условия премирования согласуем до старта. Прямая работа с маркетологом, взаимодействие с SMM-менеджером, администраторами и управляющими. Полномочия внедрять согласованные правила работы с заявками, CRM и сервисом при поддержке руководства. Перспектива роста до руководителя отдела продаж с пересмотром дохода и ответственности. Кому работа не подойдёт Тем, кто ищет временное место или оклад при минимальном участии. Тем, кто хочет командовать и чувствовать себя выше других. У нас общаются на равных и заслуживают доверие делом. Тем, кто считает CRM и ведение клиентской базы лишней формальностью и не готов учиться. Если прочитали вакансию до конца начните отклик со слова "CRM" . Резюме без сопроводительного письма не рассматривается.